前十年房地產(chǎn)行業(yè)可以靠土地增值來獲取利潤(rùn)，后十年一定要靠產(chǎn)品與服務(wù)來獲取利潤(rùn)，因此，在今后的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，誰能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及客戶獲取能力上取得優(yōu)勢(shì)，誰將在這日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上分得一杯羹。企業(yè)要想迅速做大做強(qiáng)，就必須具有敏銳的市場(chǎng)反應(yīng)能力、快速的決策能力和高效的執(zhí)行能力。要滿足這些需求，就必須建立自己的快速反應(yīng)體系、科學(xué)決策體系、嚴(yán)密規(guī)范的執(zhí)行體系，這些體系的建立需要企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)流程必須是敏感而高效的，這就要求企業(yè)必須有高效的溝通機(jī)制和信息流轉(zhuǎn)機(jī)制，整個(gè)企業(yè)應(yīng)該成為一個(gè)敏捷的有機(jī)體，而解決這些問題正是信息化的強(qiáng)項(xiàng)。

近日，CIO時(shí)代網(wǎng)記者走訪了北京萬通地產(chǎn)股份有限公司流程與信息管理部經(jīng)理白春財(cái)先生，他與記者分享了萬通地產(chǎn)信息化建設(shè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

萬通地產(chǎn)流程與信息管理部經(jīng)理 白春財(cái)

訪談伊始，白春財(cái)先生就首先解釋“流程與信息管理部”在公司的兩大職責(zé)所在：一方面是制度流程體系的建設(shè)，另一方面是信息化落地實(shí)施，梳理相關(guān)業(yè)務(wù)流程，通過信息化的手段進(jìn)行有效的支撐。為什么不是信息管理部而是“流程與信息管理部”呢？在采訪中，白春財(cái)先生談到：“在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，不能只考慮信息系統(tǒng)而不考慮流程管理體系建設(shè)，否則很容易出現(xiàn)矛盾，業(yè)務(wù)部門與信息部門之間會(huì)出現(xiàn)矛盾，同時(shí)也會(huì)與供應(yīng)商之間出現(xiàn)矛盾，這樣會(huì)造成項(xiàng)目延期或者項(xiàng)目實(shí)施不順利，因此在做任何信息化項(xiàng)目之前，都需要先把自己內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程梳理清楚，這個(gè)時(shí)候再去跟軟件廠商談判，就很容易溝通，他們能夠明確我們的業(yè)務(wù)需求，從而能夠提供更加適合我們的方案，這樣就避免了矛盾的產(chǎn)生，使項(xiàng)目能夠順利的進(jìn)行。”所以，在萬通地產(chǎn)，這個(gè)部門稱之為“流程與信息管理部”，流程梳理先行，信息化落地帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

眾所周知，溝通一直都是信息化建設(shè)過程中的關(guān)鍵問題，當(dāng)談及梳理業(yè)務(wù)流程的時(shí)候，白春財(cái)先生也說到：“在梳理自己內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的時(shí)候，自己部門的壓力就比較大，在這個(gè)過程中，會(huì)積極的與業(yè)務(wù)部門溝通，讓他們真正明白信息系統(tǒng)的上線為他們帶來哪些好處與便利，給足他們動(dòng)力，他們也才會(huì)積極的配合我們做內(nèi)部流程的梳理工作，因此，溝通在信息化建設(shè)中是極其關(guān)鍵的步驟，當(dāng)然，也包括與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。”

從地產(chǎn)行業(yè)目前的發(fā)展來看，其核心價(jià)值鏈分為六大部分：1.獲取土地信息，2.規(guī)劃與設(shè)計(jì)，3.招投標(biāo)采購(gòu)，4.工程建造，5.營(yíng)銷，6.物業(yè)，而后四部分則是信息化手段應(yīng)用相對(duì)成熟的幾個(gè)部分。在采訪中，白春財(cái)先生談到：“目前在規(guī)劃階段，公司是在用BIM（建筑信息模型）系統(tǒng)，采用的是一種基于SaaS服務(wù)的方式，這樣子能夠有效地核算出整個(gè)工程算量，而且能夠有效地避免管線碰撞的問題，這個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用能夠有效地降低成本。”

隨著企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，對(duì)CIO也提出了更高的要求，CIO也需要不斷的完善自身的能力，在談及CIO自身能力建設(shè)的時(shí)候，白春財(cái)先生談到：“很關(guān)鍵的一點(diǎn)是業(yè)務(wù)能力，在給業(yè)務(wù)部門做信息化的過程中，一定要了解業(yè)務(wù)部門的每個(gè)流程，雖然算不上精通，但是一定要了解，必要的時(shí)候需要到一線去真正的體驗(yàn)他們的工作，這樣才能更好地梳理流程，更加了解他們的真實(shí)需求，后續(xù)也能更好的開展信息化建設(shè)，信息化落地之后，還要特別關(guān)注，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，已達(dá)到優(yōu)化流程的目的，這樣才能真正的體現(xiàn)信息系統(tǒng)的價(jià)值所在。”

談及目前行業(yè)信息化面臨的挑戰(zhàn)，白春財(cái)先生坦言：“其實(shí)并不只是地產(chǎn)行業(yè)面臨這樣的挑戰(zhàn)，幾乎所有行業(yè)信息化建設(shè)都會(huì)面臨這個(gè)難題，就是：在信息化建設(shè)的過程中是選擇一體化軟件系統(tǒng)還是采用多家供應(yīng)商提供的系統(tǒng)，這也是目前的兩個(gè)重要方式，但是每種方式都是有弊端的。第一種方式比較理想化，但是并不是現(xiàn)實(shí)，每個(gè)廠商都有自己優(yōu)勢(shì)的模塊，但并不是所有的模塊都好，有些不好用的模塊會(huì)拖累整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，最終甚至?xí)?dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施失敗。第二種方式是面臨系統(tǒng)集成的問題，因此在選擇軟件的時(shí)候，首先會(huì)選擇業(yè)內(nèi)比較知名的品牌，其次就是系統(tǒng)接口比較豐富，而且要求定制化能力比較強(qiáng)，方便系統(tǒng)之間的集成以及二次開發(fā)。”

我們對(duì)信息系統(tǒng)的理解不能停留在“僅僅是管理工具”的層面，信息系統(tǒng)的使用與管理模式、方法的變革相互依存和相互制約，彼此的互動(dòng)性很強(qiáng)，對(duì)從事信息工作的人員來說，要很好地理解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)于管理者和業(yè)務(wù)工作人員來說，要清醒地認(rèn)識(shí)到IT技術(shù)所能帶來的管理手段變革，兩者是互動(dòng)的關(guān)系，不是哪一方單純依托與哪一方的關(guān)系，這一切的變化首先要從建立IT意識(shí)開始。