如今各行各業(yè)信息化、智能化建設(shè)越來越普及，社會對各行業(yè)辦事效率的要求也越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。如醫(yī)院門診，患者不僅僅是要求醫(yī)院滿足業(yè)務(wù)上的需求，還要求醫(yī)院盡量提高就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量及減少患者的排隊等待時間。而醫(yī)院也要求提高醫(yī)護人員的辦事效率，提高本身的服務(wù)質(zhì)量，而一些辦事窗口及門診窗口的排隊現(xiàn)象就在所難免。

醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)主要面向于大中小型醫(yī)院，使用醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)后可以提升醫(yī)院的形象，更好的體現(xiàn)出醫(yī)院處處為病人的就診環(huán)境及醫(yī)生的工作環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口的人性化服務(wù)的先進性、科學(xué)性。這對病人對醫(yī)院服務(wù)的滿意度有極大的提高，同時加強了醫(yī)院的形象。

引入群創(chuàng)智慧醫(yī)療多媒體導(dǎo)引分診系統(tǒng)后，可從病人、醫(yī)生以及管理者三個方面充分體現(xiàn)出它的價值：

病人方面：減少病人的排隊時間，避免排錯對、插隊所造成的不必要糾紛，可減少診室門前擁擠等現(xiàn)象。引入群創(chuàng)智慧醫(yī)療多媒體導(dǎo)引分診系統(tǒng)后，實現(xiàn)人性化智能服務(wù)，給病人營造一個良好的就診環(huán)境，可以讓病人充分利用等候時間干自己的事。

醫(yī)生方面：可避免漏號、過號等問題，優(yōu)化工作環(huán)境，減少不必要的工作失誤，提高工作效率。

管理者方面：系統(tǒng)可實時提供醫(yī)生服務(wù)，病人排隊狀態(tài)信息，報表統(tǒng)計等信息?？煽茖W(xué)的設(shè)置醫(yī)生工作崗位，以及對醫(yī)生的相關(guān)考核。提高服務(wù)效率，提高管理水平，樹立良好的形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。

1）與醫(yī)院HIS系統(tǒng)多種對接方式，無需另配打印機出票；

2）與醫(yī)院多種方式對接，如刷卡掛號， 刷卡入隊等；

3）靈活的出票序號方式：患者的掛號單、掛號處打印排隊序號或護士站打印排隊序號；

4）病人號碼可轉(zhuǎn)移到不同科室隊列中去，病人不必重復(fù)排隊；

5）系統(tǒng)設(shè)有多個優(yōu)先級，可及時處理有優(yōu)先權(quán)的病人，如老人、軍人等；

6）實現(xiàn)醫(yī)院對于二次分診等候的要求；

7）醫(yī)生可以按照工號進行登錄，退出；

8）醫(yī)生可選擇患者前來就診；

9）患者可選擇指定醫(yī)生就診；

10）個性化語音可任意編輯呼叫就診序號、患者姓名、所掛科室、專家姓名等；

11）專業(yè)播音人員錄制語音庫，聲音清晰自然親切；

12）在不顯示排隊信息時可顯示豐富的廣告、服務(wù)、溫馨提示語等信息；

13）系統(tǒng)支持對接多種顯示設(shè)備，如等離子、液晶顯示、電視墻等；

14）產(chǎn)品完全模塊化設(shè)計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；

15）系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢功能；

16）開放式的接口，強大的擴展功能；

17）系統(tǒng)可無線遙控，也可有線連接；

18）物理呼叫器、虛擬呼叫器顯示等待人數(shù)及當(dāng)前病人號碼；  

19）系統(tǒng)可以自動提示醫(yī)生，已有病人掛號，即將前來就診；

20）叫號顯示屏可全中文滾動顯示，并可多種顏色顯示區(qū)分；

21）系統(tǒng)可全院聯(lián)網(wǎng)，且排隊號碼不重復(fù)；

22）系統(tǒng)設(shè)有擴展功能，當(dāng)需要有關(guān)統(tǒng)計和管理數(shù)據(jù)時，可熱鍵激活管理軟件并打印。

23）系統(tǒng)可以形成網(wǎng)絡(luò)管理，也可與互聯(lián)網(wǎng)相連。

24）如醫(yī)院無HIS系統(tǒng)，取號機號票打印內(nèi)容可編輯，可打印單位名稱、徽標(biāo)、科室名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務(wù)用語、廣告語等。打印輸出長度可靈活設(shè)定；

門診大廳、掛號大廳、候診區(qū)、護士站、診室門口等區(qū)域。