如今各行各業(yè)信息化、智能化建設(shè)越來越普及，社會(huì)對各行業(yè)辦事效率的要求也越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。如醫(yī)院門診，患者不僅僅是要求醫(yī)院滿足業(yè)務(wù)上的需求，還要求醫(yī)院盡量提高就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量及減少患者的排隊(duì)等待時(shí)間。而醫(yī)院也要求提高醫(yī)護(hù)人員的辦事效率，提高本身的服務(wù)質(zhì)量，而一些辦事窗口及門診窗口的排隊(duì)現(xiàn)象就在所難免。

醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)主要面向于大中小型醫(yī)院，使用醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)后可以提升醫(yī)院的形象，更好的體現(xiàn)出醫(yī)院處處為病人的就診環(huán)境及醫(yī)生的工作環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口的人性化服務(wù)的先進(jìn)性、科學(xué)性。這對病人對醫(yī)院服務(wù)的滿意度有極大的提高，同時(shí)加強(qiáng)了醫(yī)院的形象。

1）提高服務(wù)質(zhì)量：病人無須在診室門口排隊(duì)等候，只需要在相應(yīng)的等候區(qū)等候語音及顯示終端上的信息提示，即可到相應(yīng)的診室門口就診，從而提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

2）減少病人的等待時(shí)間：實(shí)施排隊(duì)系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計(jì)算機(jī)和硬件控制，縮短了病人的排隊(duì)時(shí)間，提升了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3）杜絕診室的混亂現(xiàn)象：引用群創(chuàng)排隊(duì)叫號系統(tǒng)后，病人及陪護(hù)者只需坐在相應(yīng)的候診去，等候語音和顯示終端的呼叫，無需不停的到診室門口排隊(duì)、探望，給醫(yī)院形成一個(gè)寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境，給醫(yī)生提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。

4）為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)：系統(tǒng)實(shí)施了實(shí)施監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)功能，可以隨時(shí)查看醫(yī)生的就診情況，以及每位醫(yī)生的看病時(shí)間，為醫(yī)院相關(guān)決策提供依據(jù)。

5）增加對醫(yī)生的考核：系統(tǒng)的綜合報(bào)表可統(tǒng)計(jì)出每位醫(yī)生就診的患者個(gè)數(shù)，就診成功的個(gè)數(shù)，總的就診時(shí)間，平均每個(gè)患者的就診時(shí)間，這也是考核醫(yī)生成績的一個(gè)重要依據(jù)，可以為醫(yī)院的管理提供一部分?jǐn)?shù)據(jù)。

1）整個(gè)系統(tǒng)全部采用軟件實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號，不用布線，系統(tǒng)實(shí)施簡單方便。

2）顯示終端顯示格式可以自定義。

3）取號界面可以自定義，科室、診室可以隨時(shí)增加和刪除。

4）病人在取號時(shí)就可以選擇相應(yīng)醫(yī)生就診，極大方便了病人。

5）醫(yī)生端可隨時(shí)登錄或者退出。

6）系統(tǒng)可全院聯(lián)網(wǎng)，且排隊(duì)號碼不重復(fù)。

7）醫(yī)生端呼叫軟件界面，充分為醫(yī)生著想，軟件可隱蔽。

8）無需取號時(shí)，顯示界面可播放醫(yī)院信息介紹、相應(yīng)的廣告宣傳、溫馨提示等。

9）強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能，為醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理提供了有效便利的手段。

10）可實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)無縫對接。

11）強(qiáng)大的擴(kuò)展功能。

    門診大廳、掛號大廳、候診區(qū)、診室門口、護(hù)士站等區(qū)域。