新技術、新產品的出現對CIO來說不一定都是好消息。在云計算，特別是SaaS概念剛剛熱起來的時候，業界就有人提出CIO將消失的觀點。盡管企業存在CIO這一職位的時間并不算長，但是在此之前，已經有好幾階段都出現了CIO要消亡的論調。

從今天看來，CIO在企業中扮演的角色卻越來越重要。一位早年從事ERP銷售工作的業內人士感嘆，以前所謂的CIO基本上是企業辦公室的一個小角色，沒想到今天會變得那么吃香。

發生這一變化的關鍵原因，是業務與IT的融合加劇，企業的轉型升級、業務模式的創新，都離不開IT系統的支持。作為企業IT建設的負責人，CIO自然會從后臺站到前臺來。CIO已經成為企業轉型過程中的關鍵角色。

澳洲信貸聯盟CIO David Gee在應聘當前這個職位時自信地對未來的雇主說：“如果你是要找一個能夠幫助澳洲信貸聯盟轉變業務模式的人，我就是一個合適的人選。”任職后，David Gee確實充分利用他對新技術的掌握為企業創新了多項業務模式，全方位地支持澳洲信貸聯盟轉型。比如說，推出了基于Android和蘋果iOS平臺的手機銀行;落實未來分行計劃，設立沒有傳統柜臺，只有供顧客使用的iPad的概念分行。

David Gee所說的幫助企業轉變業務模式，越來越成為CIO的關鍵任務。用友軟件股份有限公司執行副總裁向奇漢近日指出，現在很多企業都在考慮轉型變革，但是如果沒有信息化的支撐是很難實現的，CIO將在其中發揮非常重要的作用。

有一個有趣的現象非常值得關注，那就是競爭越激烈的行業或者領域，行業內企業的信息化水平就越高，因為這些行業的企業迫切需要借助IT來實現轉型。

京博控股CIO姜波認為，CIO應該是應用新技術創新業務模式者。確實，CIO在企業轉型過程中，可以借助IT系統幫助決策者收集、整理有用的信息，幫助企業確定轉型方向。

均瑤集團信息總監吳大為也持同樣觀點。他認為，在企業轉型過程中，CIO首先應該通過IT系統為企業決策者提供有用的信息，然后在轉型規劃初步形成時，根據自身對企業的了解和新技術發展趨勢的掌握，為決策者提供具有建設性的建議。

當前我國制造企業從傳統制造業向服務型制造業轉型過程中更需要信息系統的支持，CIO的角色在創新業務模式中顯得更加重要。在徐工集團從傳統制造業向服務型制造業轉型過程中，信息管理部發揮了重要作用。比如說，徐工集團采用物聯網技術實現車輛定位，將工程機械的健康狀態遠程傳輸到總部，對工程機械的故障進行預警和診斷，遠程鎖車，以及對服務車和服務人員進行有效管理，從而有效地支持對終端客戶的設備租賃業務。

對于一些行業競爭特別激烈的企業，CIO所做的工作本身就可能成為企業轉型的一個方向。中國水電顧問集團華東勘測設計研究院(簡稱華東院)所處的水電勘測設計是一個競爭較為激烈的領域，為此，華東院積極采用三維設計、協同設計平臺、移動應用等解決方案和技術來提升設計效率和質量。在此過程中，他們對供應商美國Bentley公司的解決方案根據本土行業特色進行了創新，形成了具有中國特色的解決方案。現在，華東院已經將這些解決方案商業化，發展成為其一項新的業務。

即使是在公共服務部門，CIO的角色也變得越來越重要。其中最值得一提的是在醫療領域，因為無論是電子病歷的落實，臨床路徑的實施，還是區域醫療的建立，都需要信息化來支持。

時代的發展賦予CIO新的使命，因而對CIO提出新的要求。除了能深刻理解IT與業務融合的含義之外，CIO自身的專業素質和個人素養也是必須是高水平的。

首先，CIO要懂技術，把握技術的發展趨勢，使企業的應用構架跟上技術潮流;CIO要懂本行業的關鍵業務，否則你很難有作為;CIO要懂商業，要用運作商業的模式來運作IT。IT沒有商業價值的體現，是難已為繼的。

其次，CIO要很有強的溝通協調能力和高情商，因為CIO的一項重要工作是協調IT部門和業務部門的工作。

CIO與老板溝通一定程度上決定了其工作能否成功。CIO在與老板的溝通中，要掌握節奏，在技術前瞻性上不能超過老板太長時間，更不能落后于老板，因為兩者都會讓CIO與老板之前的距離太遠，而最終導致不合拍而溝通失敗。

“戰略的先知先覺、業務的歸納提升、管理的精細深化、技術的要點把控、溝通的縱橫捭闔、團隊的帶動引領、創新的思維意識、職業的持續耕耘，這些都是一個CIO應該具備的能力和素質。”宋其義在接受記者采訪時，對CIO的素質要求做了一個很到位的總結。