IT外包服務在中國已經進入高速發展階段，企業達成IT外包合作的戰略意向愈發明顯。其中，桌面IT外包市場規模在整體IT外包服務中占比最大。根據IDC最新數據顯示，中國桌面IT外包服務市場2013年的規模已達到55億元，預計到2017年，市場規模將達到84.5億元，增速將超過市場平均水平。

究其原因，桌面IT外包服務之所以能夠達到高速的發展速度，主要是得益于中國經濟的快速發展，越來越多的企業加快規模擴張的步伐，在全國各地建設了分公司、辦事處等分支機構。而IT系統的鋪設和維護越來越成為企業擴張的阻礙之一，一方面企業自身IT管理人員有限，無法響應來自全國各地的需求;另一方面，IT硬件種類、品牌繁多，企業自身運維成本增加。

現代管理學之父彼得·德魯克曾坦言，“任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去，任何不提供高級發展機會的活動與業務也應當采取外包模式”。而桌面IT外包正是助力企業實現節省成本、提升效率、優化業務的有效途徑之一。來自Gartner研究結果，受控且管理良好的桌面PC較之沒有管理的桌面，其總體擁有成本可以降低43%。

在新的市場環境下，企業用戶對于桌面IT外包業提出了新的需求。尤其在兼顧提高業務系統的安全性、穩定性、可靠性和提高運維人員的工作效率等方面尤為突出。此外，伴隨智能設備的不斷激增所引領的BYOD潮流，以及云計算大潮的來臨，也讓企業的IT系統構架發生了重大變化，尤其在安全性、穩定性等方面面臨著很多新問題和新挑戰，相應的運行維護難度不斷增加，云技術服務模式將促進IT運維服務標準不斷提升。

那么企業究竟應該如何選擇桌面IT外包服務廠商呢?Gartner曾在報告中給出建議，企業選擇桌面IT外包服務應該立足于清晰地戰略性的基礎，而不應該是立足于戰術性的個案。在選擇桌面IT外包服務商時，快速及時的服務響應、雄厚的技術實力，穩定而安全的長期合作關系，可以最大程度上提升企業客戶的使用體驗，因此成為用戶最重要的三個判斷標準。

根據IDC最新數據顯示，2014年上半年，中國桌面IT外包市場整體規模突破30億元，同比增長15%。其中，聯想首度超越惠普，領跑2014年上半年國內桌面IT外包市場。作為全球最大的IT設備提供商之一，聯想發力國內桌面IT外包服務市場起始于2011年，并制定了三年后問鼎國內市場第一的宏偉目標。多年來聯想始終致力于為企業提供基于IT基礎架構全生命周期的服務產品和解決方案。憑借業界領先的服務交付平臺，安全的服務保障體系以及覆蓋最廣、響應能力最強的服務網絡，以及自身強大的IT基礎架構解決方案整合實力，聯想幫助企業客戶獲得從產品支持、增值服務到解決方案的最佳IT服務體驗。

現在，中國的桌面IT業務外包市場已經進入高速發展階段。一方面來自于企業自身發展需求，另一方面也來自于政府層面的鼓勵政策。近年來，政府相繼出臺了一系列鼓勵政策，并強調了必須提升軟件服務、網絡增值服務等信息服務能力，加快重要基礎設施智能化改造。未來，在國家政策支持的背景下，桌面IT服務外包市場將迎來新一輪的增長期。