全國生源萎縮，如何才能招到更多優秀的學生。
         一到招生期就工作忙亂，如何才能忙而不亂。
         招生人員難管理，怎樣才能使招生工作更透明。
         招生人員營銷力參差不齊，培訓效果不明顯，怎么辦？
         企業化辦學理念如何落實？如何建立自己的品牌，提高滿意度和管理能力？

目前招生的不足：
         在招生高峰期由于招生熱線“占線”導致生源丟失。
         對學生或家長咨詢的問題不能準確回答
         對每一個“呼入”電話無法有效記錄管理和追蹤。
         招生號碼不統一，不方便學生和家長記憶。
         無法對電話咨詢進行科學有效的管理和統計。
         休息和下班時間呼入電話無人應答，也無法記錄。

樂科能為你做什么？
        長沙樂科技術有限公司面向高校的招生、在校生管理、畢業生管理等需求提供多媒體招生熱線呼叫中心及業務管理綜合解決方案。通過整合電話、短信、郵件、Web在線交流多種接觸點，實現多渠道客戶數據的統一管理，以此幫你解決不足，提升高校的營銷效率和服務質量。

招生熱線主要功能
1、自動語音應答
         提供7*24小時候自動語音應答與導航。通過按鍵或語音選擇自助服務或分組人工坐席，提高服務質量、滿意度，節約成本。 
 
2、排隊及話務分配
        (1)來電遇忙時自動排隊，提示話務員忙并自動播放音樂等待。
        (2)多種話務分配策略，坐席可技能分組；無人接聽時話務自動轉移；坐席全忙時，客戶進入語音信箱服務。投訴或咨詢時，系統自動為你轉接。

3、通話錄音及留言
        (1) 所有接聽/呼出電話自動錄音
        (2) 在坐席繁忙或下班的情況下可以進入自動語音信箱為客戶留言，然后再由專人后期處理

4、來電彈屏
        提供考生資料管理，方便話務員了解考生資料，省去查資料或問同事讓對方等待的時間。從而體現專業化、標準化服務。

5、招生信息/錄取自動查詢
        提供24小時自動查詢招生及錄取信息，無需人工，系統自動播報，提高效率。

6、統計分析報表
        (1) 系統呼入/呼出、未接來電、坐席考勤報表等等；
        (2) 業務受理分析統計報表、坐席人員業績報表、咨詢、受理、查詢、投訴等等分類統計；分析結果可生成報表、打印、導出excel等管理