——助力解決銷售過程取證難題，捷宇科技推出理財(cái)雙錄解決方案

產(chǎn)品背景

隨著近年來銀行理財(cái)市場(chǎng)的繁榮，各種良莠不齊的產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，金融消費(fèi)者面臨著“飛單”取證難，被銷售誤導(dǎo)等問題。

3月16日，中國銀監(jiān)會(huì)主席尚福林在人民大會(huì)堂部長(zhǎng)通道上表示，2016年底之前，,要求主要的、有條件的商業(yè)銀行要全面實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品“雙錄”。所謂“雙錄”，是指銀行在銷售理財(cái)和代銷保單等金融產(chǎn)品時(shí)，同步錄音錄像。“雙錄”可以加強(qiáng)銀行投資產(chǎn)品的全過程管理，更好地治理銷售誤導(dǎo)問題，也有利于提高消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

通過行業(yè)市場(chǎng)的需求調(diào)查分析，對(duì)不同類型的理財(cái)銷售錄音錄像系統(tǒng)進(jìn)行了深入了解后，結(jié)合銀行自營(yíng)及代理網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，福建捷宇電腦科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“捷宇科技”）研發(fā)出雙錄攝像頭X2，以音視頻方式記錄營(yíng)銷人員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)就產(chǎn)品的關(guān)鍵信息和風(fēng)險(xiǎn)向客戶進(jìn)行提示及消費(fèi)者確認(rèn)的全過程，并根據(jù)產(chǎn)品類型設(shè)置影像文件的保存期限，以備需要時(shí)調(diào)閱、查詢、下載、統(tǒng)計(jì)。

通過雙錄系統(tǒng)可協(xié)助業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)監(jiān)管力度，不斷完善業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控流程，盡可能的把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。從而最大限度的減少業(yè)務(wù)糾紛，提高銀行聲譽(yù)，更好的維護(hù)客戶關(guān)系，最終達(dá)到銀行與客戶雙贏的目的。

技術(shù)方案說明

本方案采用軟硬件結(jié)合方式實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)需求，理財(cái)客戶經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，通過登錄理財(cái)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行音視頻采集、存儲(chǔ)、上傳、管理等相關(guān)操作。

在各理財(cái)柜臺(tái)部署視頻和音頻采集設(shè)備一套實(shí)現(xiàn)音視頻的采集，可通過理財(cái)終端訪問雙錄管理系統(tǒng)的Web頁面，實(shí)現(xiàn)對(duì)該柜臺(tái)音視頻采集控制及理財(cái)相關(guān)業(yè)務(wù)資料輸入。

下圖為雙錄產(chǎn)品解決方案拓?fù)鋱D，通過它可對(duì)該方案的業(yè)務(wù)架構(gòu)有一個(gè)簡(jiǎn)明宏觀的了解。