概述

面對日益增長的客戶群體，如何有效地管理與客戶的每次交流和承諾，每個客戶的特殊要求等等越來越成為企業感到非常棘手的問題。數碼星辰的客戶管理系統將把您從手工記錄在Excel表格中所碰到的煩惱和不方便中解放出來，為您帶來一個全新的客戶關系管理模式。數碼星辰的宇宙盾客戶關系管理系統，移動CRM（Mobile Customer Relationsip Management） 數碼星辰的移動CRM系統是集信息處理技術、移動通信技術、地理信息處理，信息采集技術于一身的可以在移動環境下使用的客戶關系管理軟件。數碼星辰的移動客戶關系管理系統支持智能手機、PDA、筆記本以及桌面電腦的客戶關系管理業務處理，即可以用在企業內網也可以用在移動環境下通過移動運營商的網絡實現3A商務辦公”，即辦公人員可在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）處理與業務相關的任何事情（Anything）。

信息技術和移動通訊技術的進步和發展，給移動CRM帶來巨大的變化和發展，近十年內移動CRM技術已經經歷了三代的變化。以短訊為基礎的第一代移動CRM技術存在著許多嚴重的缺陷，其中最嚴重的問題是實時性較差，查詢請求不會立即得到回答。此外，由于短訊信息長度的限制也使得一些查詢無法得到一個完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴重問題也導致了一些早期使用基于短訊的移動CRM系統的部門紛紛要求升級和改造現有的系統。

第二代移動CRM系統采用基于WAP技術的方式，手機主要通過瀏覽器的方式來訪問WAP網頁，以實現信息的查詢，部分地解決了第一代移動訪問技術的問題。第二代的移動訪問技術的缺陷主要表現在WAP網頁訪問的交互能力極差，因此極大地限制了移動CRM系統的靈活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密認證的WTLS協議建立的安全通道必須在WAP網關上終止，形成安全隱患，所以WAP網頁訪問的安全問題對于安全性要求極為嚴格的CRM系統來說也是一個嚴重的問題。這些問題也使得第二代技術難以滿足用戶的要求。

新一代的移動CRM系統，也就是第三代移動CRM系統融合了3G移動技術、智能移動終端、VPN、 數據庫同步、身份認證、地理信息系統、Webservice以及商業智能等多種移動通訊、信息處理和計算機網絡的最新的前沿技術，以專網和無線通訊技術為依托，使得系統的安全性和交互能力有了極大的提高，為電子CRM人員提供了一種安全、快速的現代化移動執法機制。數碼星辰的移動CRM軟件是新一代移動CRM系統的典型的代表。它采用了先進的的自適應結構可以靈活地適應用戶的數據環境，具有現場零編 程、高安全、部署快、使用方便、響應速度快的優點。該系統支持GPRS、CDMA、Edge以及所有制式的3G網絡。

數碼星辰的DS-MPIS宇宙盾移動客戶關系管理平臺不僅具有國內最豐富應用功能,而且具有高度智能化、部署快、高可靠性、高安全性和極大靈活性。其獨創的環境自適應能力,具有世界領先水平的小于2.5秒的響應速度和支持超過5千個并發訪問的卓越品質引領了移動應用軟件的新的潮流，也顯示了數碼星辰強大的技術優勢！

數碼星辰的移動CRM系統既可以應用于使用桌面電腦和筆記本的政府和企業的內部網，也可以用于使用智能手機和PDA的無線網絡?？梢詾橛脩籼峁┯芯€、無線以及離線的多種解決方案。數碼星辰的移動方案可以應用于包括GPRS、CDMA、EDGE，Wifi、3G等所有無線數字網絡。

數碼星辰既可以根據您的需要為您定制全新移動CRM系統，也可以為您現有CRM軟件，ERP系統、OA系統提供手機接入解決方案

宇宙盾移動CRM系統也支持包括IPhone，Windows Mobile，Google Android，黑莓，諾基亞等幾乎所有類型的智能手機終端

北京數碼星辰具有完全自主知識產權的DS-MPIS無線客戶關系管理系統部署快，并具有極高的可靠性、安全性和靈活性。其小于2秒的響應速度和支持超過1千個并發訪問的卓越品質更顯示了北京數碼星辰無與倫比的技術優勢,為客戶關系管理業務提供一個靈活方便的移動工作平臺。

數碼星辰既可以根據您的需要為您定制全新無線CRM系統，也可以與您現有的數據資源或者軟件系統無縫地連接，為現有的環境提供一個高安全、高可靠、高效率的移動工作平臺。

在網絡安全威脅以日益嚴重的今天，移動CRM系統的安全更是一個不容忽視的重要問題。數碼星辰移動客戶關系管理系統采用最先進的信息處理和信息安全技術，為客戶關系管理業務的處理提供了強大的網絡安全解決方案。：

網絡的長期使用和維護的方便性是客戶非常關心的問題。如果提供一個全新的方案替代現有的一切，客戶將面對一個完全不熟悉的系統，將回給客戶的使用和維護帶來極大的不便。北京數碼星辰的移動客戶關系管理解決方案具有極大的透明性。也就是他可以無縫地與現有的移動通訊平臺連接，不會改變或影響原有平臺運作和維護。因此客戶使用了北京數碼星辰的移動CRM業務處理解決方案后，原來客戶使用的環境以及維護方式均不會受到影響。而不會涉及到兼容性問題。

北京數碼星辰的CRM產品具有極為方便的，“傻瓜”式的用戶界面，易學易用，極大地方便了用戶的維護和使用。

極為靈活的可擴展性：由于業務的不斷變化和擴展，運營商希望有一個靈活的通訊數據平臺，以便適應不斷變化的客戶關系管理業務處理多變的需求以及新環境、新問題的變化，北京數碼星辰憑借著這多年的豐富經驗，深刻理解客戶的這一需求，無論產品設計還是方案的設計均周到地考慮到這一問題的重要性。由于數碼星辰DS-MPIS移動客戶關系管理系統的透明設計理念確保用戶可以很方便地對數據庫以及移動通訊平臺進行改造和升級。使用數碼星辰的移動客戶關系管理系統通方案對于以后系統升級改造，具有極高的靈活性和可擴展性。