運維行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，基本上每個用戶的信息中心都已經(jīng)建立了一套完整的運維體系，這其中不乏最重要幾個部分：人、物、數(shù)。業(yè)務(wù)在變，運維目標(biāo)也在時刻發(fā)生著變化。如今的運維體系現(xiàn)狀是有團隊、有工具、有數(shù)據(jù)。但是面向智能運維生態(tài)的發(fā)展趨勢，面對大數(shù)據(jù)分析計算場景，缺少的是數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)融合、告警關(guān)聯(lián)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)一展現(xiàn)等?？偨Y(jié)起來就是整個運維環(huán)境中缺少最具有價值的“連接者”角色。而TOC在整個的智能運維生態(tài)中扮演的就是數(shù)據(jù)連接者的角色。

面對工具多樣性，告警源多樣性，數(shù)據(jù)多樣性，團隊協(xié)同工作的場景，TOC方案提供了邊融合、邊迭代的解決方案。通過“松耦合”的方式持續(xù)融合專業(yè)的運維工具、數(shù)據(jù)、流程、持續(xù)優(yōu)化運維數(shù)據(jù)共享、團隊協(xié)同、資源優(yōu)化的一體化運維效果。

工欲善其事，必先利其器。數(shù)據(jù)是一切智能運維的根基。要想智能運維方案落地，必須有強大的數(shù)據(jù)做支撐。而TOC通過豐富的數(shù)據(jù)接口，負責(zé)將Zabbix、Nagios 、Tivoli等主流開源和商業(yè)監(jiān)控平臺的告警數(shù)據(jù)整合，快速接入到TOC技術(shù)運行平臺。通過智能算法壓縮告警數(shù)據(jù) ，全程統(tǒng)一采集，統(tǒng)一存儲，統(tǒng)一展現(xiàn)，從而能夠杜絕數(shù)據(jù)孤島，提高運維尤其是異常處理的效率。并且可以通過全局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計評價各告警源的規(guī)范性，各類服務(wù)響應(yīng)的SLA水平，發(fā)現(xiàn)運維服務(wù)瓶頸，優(yōu)化服務(wù)資源匹配。

同時，配合專業(yè)的基礎(chǔ)IT數(shù)據(jù)監(jiān)控采集工具BSM，TOC+BSM的數(shù)據(jù)采集加匯聚組合，絕對是智能運維的一把利器。

TOC一站式解決所有的監(jiān)控告警問題：

TOC對接各大主流監(jiān)控工具可在一個平臺中接收所有監(jiān)控系統(tǒng)的告警，讓運維人員集中處理IT事件，避免多平臺切換，通過智能算法將告警壓縮合并，為運維人員提供分析、甄選之后的最重要的告警。

TOC 作為匯聚多個告警源的集中告警服務(wù)臺，與ITSM 工單流程統(tǒng)一對接，不僅避免各告警工具分別與ITSM 對接，而且能夠從更高維度實現(xiàn)告警響應(yīng)能力的統(tǒng)籌管理，能夠從更高維度支持多個關(guān)聯(lián)告警的合并開單，提升服務(wù)管理效率。

TOC 平臺支持和流程工單系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)手動派單和自動派單的自動化流程，同時支持多維度的工單統(tǒng)計信息，為IT運維持續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。