中移在線服務有限公司為中國移動集團全資專業子公司，前身為中國移動10086客戶服務中心，秉承“專業、專注、創造價值”的理念，自主研發推出了云客服產品解決方案

一、招募內容：中國移動公開招募“云客服”四川地區產品代理商項目。

1、“云客服”產品簡介。

云客服是基于10086多年的客服經驗所打造的、可提供客戶使用的云化呼叫中心平臺， 是10086與SAAS相接合打造的集呼叫中心云平臺、云培訓、云咨詢于一體的整體解決方案。

2、合作伙伴收益與保障。

（1）利潤：合理的階梯定價，保證合作伙伴的豐厚利潤。

（2）支撐：中國移動將提供營銷拓展支撐及官方互聯網媒體的宣傳支撐。

（3）產品：一攬子解決方案，語音資費為用戶剛需，運營商優勢資源。

（4）品質：服務8億用戶的優質服務經驗，完善的產品售后服務、技術能力 。

二、產品優勢及應用場景

1、產品優勢。

（1）呼叫中心云平臺。可為企業客戶提供：互聯網多媒體客戶服務、CRM大數據管理、高效外呼營銷等企業經營方面的應用。

互聯網多媒體客戶服務：企業運用云客服以話音、微信、IM、APP等多種方式、多媒體接入客戶服務，統一接入，保證標準統一、服務統一，形象統一，有效提升客戶滿意度。

CRM大數據管理：通過云客服呼叫中心平臺匯集用戶消費、偏好、習慣等形成大數據庫，有效地管理用戶數據。多維度的報表分析，挖掘商機，輔助經營決策。 客戶類型打標，分層分級地進行營銷及服務。 CRM管理數據還可作為推動管理流程 的優化及產品改善的第一手依據。

高效的外呼營銷：云客服具有完善的外呼營銷功能，助力企業提升外呼營銷成功率及效率。

（2）云培訓。中移在線可為客戶提供呼叫中心運營方面的培訓支撐：如營銷技巧、流程設計、知識庫建設、人員招聘、現場管理、投訴管控、服務規范、質量監控、效能提升、文化建設等。

（3）云咨詢。中移在線結合多年運營經驗，可為客戶提供建立呼叫中心、提升呼叫中心運營水平、呼叫中心運營數據分析等咨詢服務。

  云客服可打包語音資費（電話費）形成一攬子解決方案提供給客戶。

 2、“云客服”應用場景。

企業建立callcenter、提升callcenter運營水平等。應用的行業遍布政府、金融、保險、交流等行業。

三、應答方式

有意的成為“云客服”四川地區產品代理商可點擊報名鏈接：

https://u.eqxiu.com/s/hKkbvbb9

地址：四川省成都市高新區吉慶一路167號中國移動多媒體呼叫中心

咨詢電話：楊先生15928178327；陳先生18328578236；10086-8

電子郵箱: 15928178327@139.com； 18328578236@139.com