如何用大數(shù)據(jù)構(gòu)建下一代CRM
核心提示:亞馬遜(Amazon)會(huì)知道你接下來想買什么,網(wǎng)飛(Netflix)能猜出你接下來想看什么,而谷歌(Google)呢,它在你搜索之前就知道你想要搜索什么了。所有這些公司都使用預(yù)測分析法來向你推銷點(diǎn)什么——無論是亞馬遜的產(chǎn)品、網(wǎng)飛的電影,還是谷歌搜索頁面右側(cè)的廣告。行業(yè)分析公司弗雷斯特研究公司(Forrester Research)、營銷自動(dòng)化公司Eloqua前首席營銷官布萊恩·卡登(Brian Kardon)認(rèn)為,這種預(yù)測推銷的能力也應(yīng)該為現(xiàn)實(shí)生活中的銷售人員所擁有。