在數(shù)據(jù)中心建成以后，之后更長的一段時(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)中心將進(jìn)入到系統(tǒng)維護(hù)階段。在數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的過程中，也會(huì)有大大小小的系統(tǒng)擴(kuò)容、業(yè)務(wù)部署、優(yōu)化等變化，其目的都是為了能夠處理更多的信息數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)中心運(yùn)行得更高效。數(shù)據(jù)中心是一個(gè)技術(shù)高度密集型的場所，僅僅依靠數(shù)據(jù)中心的維護(hù)人員，很多時(shí)候會(huì)感到力不從心，尤其在應(yīng)對數(shù)據(jù)中心各種突發(fā)故障，業(yè)務(wù)擴(kuò)容時(shí)，數(shù)據(jù)中心維護(hù)人員的技術(shù)積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，畢竟數(shù)據(jù)中心里的各種設(shè)備太多，各種技術(shù)玲瓏滿目，一不小心就會(huì)走入誤區(qū)，這時(shí)就需要專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和支持，這樣就孕育出不少市場機(jī)會(huì)。
數(shù)據(jù)中心希望得到更多的技術(shù)支持，這催生了數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)市場。有數(shù)據(jù)顯示，在2012年我國數(shù)據(jù)中心運(yùn)維市場就達(dá)到了62億元，2013年達(dá)到了77億元，2014年更是達(dá)到了94億元，每年的市場增長率都超過20%。未來幾年依然是數(shù)據(jù)中心高速發(fā)展的黃金時(shí)期，不難預(yù)測數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)市場也將繼續(xù)保持高速增長。
數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)涉及技術(shù)門類廣泛，不僅能提供物理及IT基礎(chǔ)建設(shè)、被動(dòng)維護(hù)和主動(dòng)維護(hù)，還可以提供設(shè)備體檢、系統(tǒng)優(yōu)化、業(yè)務(wù)割接保障、緊急故障處理、工程項(xiàng)目實(shí)施等等，真是五花八門。有專業(yè)的第三方服務(wù)企業(yè)，比如一些做網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)的企業(yè)，可以為數(shù)據(jù)中心提供建設(shè)方案，并指導(dǎo)實(shí)施;有設(shè)備廠家企業(yè)，比如設(shè)備廠家可以提供駐廠服務(wù)，設(shè)備除塵，巡檢等服務(wù)，還可以指派設(shè)備廠家的技術(shù)人員到數(shù)據(jù)中心做設(shè)備維護(hù)工作，或者也可以提供一些設(shè)備的維保服務(wù)，可以免費(fèi)給數(shù)據(jù)中心更換故障設(shè)備;還有工程實(shí)施企業(yè)，比如數(shù)據(jù)中心要在機(jī)房里新增100個(gè)機(jī)架的設(shè)備，要將所有的設(shè)備進(jìn)行安裝，布線，由工程實(shí)施的企業(yè)來完成，可以確保數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化;最后還有提供整體服務(wù)的系統(tǒng)集成商，可以為數(shù)據(jù)中心提供開局設(shè)備調(diào)試，業(yè)務(wù)測試，故障模擬，演練等比較專業(yè)的服務(wù)。有了這些運(yùn)維服務(wù)，可以將數(shù)據(jù)中心的技術(shù)人員從底層技術(shù)中脫離出來，而可以將業(yè)務(wù)聚焦下上層的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)上面。數(shù)據(jù)中心里包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、安全等多行業(yè)的技術(shù)，這里的每一項(xiàng)都包含有各種復(fù)雜的軟硬件技術(shù)，數(shù)據(jù)中心根本自己掌握不了，也沒有必要掌握到多么深入。通過購買一些運(yùn)維服務(wù)，就可以將自己從底層的技術(shù)中脫離出來，只關(guān)注自己數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，關(guān)注應(yīng)用層運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣余下的工作全部交給運(yùn)維服務(wù)的企業(yè)來完成，雖然運(yùn)維服務(wù)的支出對于數(shù)據(jù)中心也是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)，但是帶給數(shù)據(jù)中心的卻是說不盡的好處，相比之下反而會(huì)節(jié)省數(shù)據(jù)中心的綜合支出。
正是基于以上的原因，數(shù)據(jù)中心在運(yùn)維服務(wù)上的投入越來越大，使得這個(gè)細(xì)分市場發(fā)展得很快，幾乎占有整個(gè)數(shù)據(jù)中心市場的50%，數(shù)據(jù)中心服務(wù)占用了整個(gè)市場一半的份額，要知道很多服務(wù)都是幾乎零成本投入，數(shù)據(jù)中心賣的設(shè)備要刨除制造和研發(fā)、供應(yīng)等成本，而服務(wù)幾乎是全部利潤。比如：給數(shù)據(jù)中心的設(shè)備做一次軟件升級，只需要安排一個(gè)技術(shù)工程師完成就可以了，而這樣的一次服務(wù)可以上萬;給數(shù)據(jù)中心做一次在線巡檢，給設(shè)備做一次除塵，這些人力投入成本很低，但卻可以帶來高額利潤。比如一般數(shù)據(jù)中心購買設(shè)備原廠的工程師駐場服務(wù)，一年費(fèi)用就要幾十萬甚至上百萬，這個(gè)工程師全年都在數(shù)據(jù)中心工作，對設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行負(fù)責(zé)，全年下來所有的支出費(fèi)用也就十幾萬，巨大的利潤使得很多數(shù)據(jù)中心廠家越來越重視服務(wù)。如今，數(shù)據(jù)中心設(shè)備越來越標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)備企業(yè)之間的激烈競爭使得設(shè)備的利潤越來越薄，但是服務(wù)卻一直是高利潤的產(chǎn)品。有句俗語長說：“三流公司賣產(chǎn)品，二流公司賣服務(wù)，一流公司賣標(biāo)準(zhǔn)。”
真正能賣運(yùn)維服務(wù)的，一定是技術(shù)和市場地位較高的企業(yè)。如果是一般企業(yè)提供的服務(wù)，恐怕沒有哪個(gè)數(shù)據(jù)中心愿意去用，數(shù)據(jù)中心會(huì)覺得其技術(shù)水平還不如自己，或者對其服務(wù)水平遲懷疑態(tài)度。比賣運(yùn)維服務(wù)更愜意的就是賣標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，比如通信領(lǐng)域里的高通，既不賣產(chǎn)品，也不賣服務(wù)，只做行業(yè)的規(guī)則的制定者，它設(shè)計(jì)的游戲規(guī)則，全行業(yè)的人都要遵守，只有發(fā)展成為像高通這樣的公司，才能稱得上是優(yōu)秀的企業(yè)?？催@次國家對高通的市場壟斷罰款就可以看出，高通三天就完成了60多億人民幣的罰款，一點(diǎn)不差錢。高通就專門通過賣標(biāo)準(zhǔn)，就可以獲得比賣服務(wù)更高的利潤，在數(shù)據(jù)中心行業(yè)里也是如此。當(dāng)一個(gè)企業(yè)上升為賣標(biāo)準(zhǔn)的，將在這個(gè)行業(yè)里極具發(fā)言權(quán)，不過數(shù)據(jù)中心依然是一個(gè)發(fā)展變化飛快的行業(yè)，還沒有哪個(gè)企業(yè)可以達(dá)到這樣的水平，就算是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備世界里的思科也達(dá)不到，思科也定義了不少的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，但是并不是所有企業(yè)都愿意遵守，所以在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)里有很多的爭議。
隨著數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)越來越復(fù)雜、規(guī)模越來越龐大，新技術(shù)層出不窮，這給數(shù)據(jù)中心維護(hù)帶來了很大壓力。恰好有提供運(yùn)維服務(wù)的企業(yè)，這些企業(yè)可以給數(shù)據(jù)中心提供全方位的保障，確保數(shù)據(jù)中心長期穩(wěn)定運(yùn)行。數(shù)據(jù)中心通過引入運(yùn)維服務(wù)，可以提升自己數(shù)據(jù)中心的管理水平，為未來綠色運(yùn)維、高效運(yùn)維，提供了新的起跳點(diǎn)。在數(shù)據(jù)中心設(shè)備激烈競爭的今天，不妨多關(guān)注數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維服務(wù)市場，在這個(gè)數(shù)據(jù)中心細(xì)分市場里，相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)都必將是一片發(fā)展的藍(lán)海。