前不久，一個(gè)國(guó)企的IT負(fù)責(zé)人打聽(tīng)國(guó)內(nèi)做的比較好的大數(shù)據(jù)咨詢公司，記者在腦子里思考了一番，最后并沒(méi)有給出一個(gè)令該負(fù)責(zé)人滿意的答案。

這個(gè)事情給記者的觸動(dòng)很大，一方面國(guó)企禁用外資咨詢公司確成定局了，另一方面當(dāng)外企被“棄用”時(shí)，帶來(lái)的是國(guó)內(nèi)廠商的巨大機(jī)會(huì)還是企業(yè)用戶的不信任和擔(dān)憂？

從去年到現(xiàn)在愈演愈烈的國(guó)產(chǎn)化趨勢(shì)，在企業(yè)IT應(yīng)用領(lǐng)域，我想都會(huì)碰到類(lèi)似于咨詢領(lǐng)域這樣的困惑。或因各種考量，確實(shí)在某些應(yīng)用領(lǐng)域，國(guó)產(chǎn)化成必然，但是國(guó)內(nèi)廠商如何跟上呢？而在更廣泛的企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)，無(wú)論是國(guó)際、國(guó)內(nèi)廠商近年的數(shù)字并不算好看，這個(gè)根源又在哪兒呢？記者也特地和國(guó)內(nèi)的一些行業(yè)用戶做了一番了解，看到最后盡是滿滿的傷感：當(dāng)各種所謂替代和不可替代、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的聲音在市場(chǎng)上響起時(shí)，我們并沒(méi)有冷靜下來(lái)去看看企業(yè)用戶的需求和選型采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)他們的選型標(biāo)準(zhǔn)一直都在那里，他們一直等待著無(wú)論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)廠商的改變。

信息化水平在提升 但選型標(biāo)準(zhǔn)從未改變

我國(guó)各行各業(yè)的信息化開(kāi)始的時(shí)間和經(jīng)歷的歷程都不一樣，但是從采訪的各行業(yè)的CIO來(lái)看，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)基本上各行業(yè)的信息化多數(shù)完成了設(shè)備產(chǎn)品的“堆砌”，已更多的轉(zhuǎn)向了業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)這個(gè)層面。

佛山市政府12345中心副主任關(guān)亮就指出政府信息化在這個(gè)方面表現(xiàn)的尤為明顯：“在2000年一直到2006年這個(gè)階段，政府信息化也包括企業(yè)信息化的重點(diǎn)都是放在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備和建立數(shù)據(jù)中心層面。 ”

其實(shí)不論哪個(gè)行業(yè)，信息化有開(kāi)始的早晚之分，但是基本上我們可以屢出一定的發(fā)展規(guī)律。多數(shù)都是從無(wú)到有、從有到多、再?gòu)亩嗟饺碾A段。在最開(kāi)始的從無(wú)到有的階段，信息化還是偏重了將硬件和網(wǎng)絡(luò)搭建起來(lái)，整體來(lái)說(shuō)IT系統(tǒng)和方案偏向硬件。而在從有到多的階段，已經(jīng)開(kāi)始納入更多的應(yīng)用系統(tǒng)了，尤其是一些大型的應(yīng)用系統(tǒng)和中間件層面。如今，企業(yè)信息化從多到全，其實(shí)也是轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的過(guò)程，這個(gè)階段更重視綜合性的與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)緊密的IT方案和技術(shù)。

每個(gè)階段呈現(xiàn)的特點(diǎn)不一樣，那在選擇IT供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)又是否會(huì)不一樣呢？

在采訪中，發(fā)現(xiàn)其實(shí)企業(yè)的選型標(biāo)準(zhǔn)從始至終并沒(méi)有太大的改變，改變的只是說(shuō)針對(duì)不同的業(yè)務(wù)做不同的考量。

比如民生保險(xiǎn)的CIO李福宇接受采訪時(shí)就說(shuō)：“從我們的行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定性有特別高的要求，所以從一開(kāi)始的IT產(chǎn)品和技術(shù)選型上，被認(rèn)為傳統(tǒng)的IOE框架還是占了很大的比重。”據(jù)介紹，在這個(gè)領(lǐng)域，從硬件設(shè)備的小型機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等到操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間等系統(tǒng)軟件，國(guó)際廠商一直占著相對(duì)主導(dǎo)的地位。

當(dāng)然并不是所有行業(yè)的國(guó)際廠商占有比重都很高，每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)不一樣必然帶來(lái)選型的多樣化。北京東方中科集成科技股份有限公司是電子測(cè)試測(cè)量領(lǐng)域的綜合服務(wù)商，上游有廠商、下游有客戶的中間商。其CIO金春姬就指出其企業(yè)信息化的重點(diǎn)還是放在了進(jìn)銷(xiāo)存管理和全面流程化管理層面。但是無(wú)論是2004年選擇國(guó)際廠商作為ERP供應(yīng)商，還是如今選擇國(guó)內(nèi)的流程管理廠商，其標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的。

“我們的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)方面，一是供應(yīng)商本身的成熟度，二是其整個(gè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的能力，三是會(huì)考慮五年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的長(zhǎng)期綜合費(fèi)用。雖然后來(lái)選型的產(chǎn)品和方案隨著信息化的進(jìn)程不同而有所不同，但是標(biāo)準(zhǔn)基本一致。”

前上海英聯(lián)食品有限公司CIO孫偉也告訴記者其所在行業(yè)選擇IT供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)也基本是在供應(yīng)商資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、核心技術(shù)等幾個(gè)方面。

這些觀點(diǎn)，我們?cè)诒本┤嗣襻t(yī)院CIO劉帆那里也得到了印證。劉帆告訴記者，在醫(yī)院這樣一個(gè)領(lǐng)域是無(wú)法容忍系統(tǒng)出問(wèn)題的，所以IT供應(yīng)商本身的成熟度很重要，盡管有些廠商可能確實(shí)很創(chuàng)新，但是其成立時(shí)間確實(shí)太短，“我們確實(shí)無(wú)法完全信任。”

在其他的企業(yè)CIO采訪中，記者也能深刻感受到企業(yè)在選型供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)從本質(zhì)上并未有太大改變這一事實(shí)。

但在多數(shù)企業(yè)里國(guó)際和國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的產(chǎn)品和方案的比重是在一步步縮小的。如在最開(kāi)始的起步階段，國(guó)際廠商所占比重確實(shí)較多，而在近年國(guó)內(nèi)廠商也在逐步趕上。這里面的原因更多是在于一方面企業(yè)信息化進(jìn)程和訴求確實(shí)在改變，另一方面也源于國(guó)內(nèi)廠商的逐步成熟。

國(guó)際廠商不再是導(dǎo)師 國(guó)內(nèi)廠商不再只是學(xué)生

從一開(kāi)始我們討論國(guó)產(chǎn)化的話題時(shí)，無(wú)論是基于什么樣的背景，國(guó)際廠商都或多或少的感受到危機(jī)。這個(gè)危機(jī)的背后的聲音是：國(guó)際廠商不再是國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的導(dǎo)師。

在采訪中，很多企業(yè)CIO都指出最開(kāi)始的信息化建設(shè)，在很大程度也是在依賴(lài)國(guó)際廠商先進(jìn)的技術(shù)和建設(shè)理念，這一切都是企業(yè)自身不具備的。而那時(shí)國(guó)內(nèi)廠商也并沒(méi)有很多行業(yè)建立一套自己的服務(wù)理念。所以，國(guó)際廠商在國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化最初的階段責(zé)無(wú)旁貸的擔(dān)任了導(dǎo)師的角色。

國(guó)藥集團(tuán)CIO雷萬(wàn)云告訴記者，不能否認(rèn)國(guó)際廠商在最開(kāi)始，也一直到現(xiàn)在在一些方面的技術(shù)和方案優(yōu)勢(shì)。“比如在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面，目前國(guó)內(nèi)確實(shí)沒(méi)有找到太好的替代品。”人民醫(yī)院的劉帆也指出，無(wú)論是他們選型國(guó)際的ERP廠商，還是數(shù)據(jù)庫(kù)廠商，基于很大原因確實(shí)是國(guó)際供應(yīng)商的產(chǎn)品和方案在應(yīng)用場(chǎng)景各個(gè)層面考慮的更加周全。

國(guó)際廠商的優(yōu)勢(shì)一直存在，那為什么他們不再是導(dǎo)師了呢？

我們前文也提到國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化分了各種階段，隨著各個(gè)階段的推進(jìn)，企業(yè)自身和企業(yè)CIO的水平都在提升。企業(yè)在新一階段的信息化建設(shè)的時(shí)候，不再完全依賴(lài)供應(yīng)商的理念，而是有著自己的一套明確的需求和愿景。

而企業(yè)在選擇幫助自己達(dá)成這個(gè)愿景的供應(yīng)商時(shí)，目光也不再只是放在國(guó)際廠商層面了。東方集成的金春姬就指出，目前國(guó)內(nèi)廠商確實(shí)有了很多的進(jìn)步，他們?cè)诒就粱暮芏喾矫娑甲鱿鄬?duì)出色。劉帆也指出：“我們買(mǎi)來(lái)的很多國(guó)際廠商的產(chǎn)品和方案多數(shù)是個(gè)殼子，最后幫我們理解和實(shí)施的依然是國(guó)內(nèi)廠商。”

這幾年，國(guó)內(nèi)廠商通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，已經(jīng)在一些領(lǐng)域開(kāi)始和國(guó)際廠商去媲美了。比如去年炒的很火的去IOE，就有讓很多人關(guān)注國(guó)內(nèi)硬件設(shè)備的成長(zhǎng)。佛山政府的關(guān)亮就指出，目前政府領(lǐng)域的而一些硬件產(chǎn)品就是國(guó)內(nèi)的品牌，因?yàn)榧夹g(shù)多數(shù)也跟的上，同時(shí)性價(jià)比和后期服務(wù)都相對(duì)有優(yōu)勢(shì)。

在采訪中，記者也發(fā)現(xiàn)確實(shí)很多的企業(yè)在信息化建設(shè)的某些環(huán)節(jié)，在重新選型供應(yīng)商或者要開(kāi)始建設(shè)新的項(xiàng)目時(shí)，已經(jīng)有了更多的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商參與評(píng)標(biāo)。“在了解我們的一些需求上，以及服務(wù)上，國(guó)內(nèi)廠商確實(shí)有著其優(yōu)勢(shì)。”劉帆指出。

所以，國(guó)內(nèi)的廠商也不再只是一個(gè)學(xué)生，也開(kāi)始在積極拓展自己的市場(chǎng)。

但是這個(gè)市場(chǎng)拓展完全靠著“國(guó)產(chǎn)化”這股東風(fēng)就夠嗎？國(guó)際國(guó)內(nèi)廠商的優(yōu)劣勢(shì)，真正的評(píng)判者還是企業(yè)用戶。