11月28日，東軟在海口召開(kāi)了2014解決方案論壇，除了海口的空氣讓筆者流連晚返之外，也通過(guò)這次論壇讓筆者對(duì)東軟有了更為深刻和全面的認(rèn)識(shí)。
東軟創(chuàng)立于1991年，至今已有23年的歷史，這對(duì)一個(gè)軟件企業(yè)來(lái)講，實(shí)屬不易。對(duì)于東軟的成長(zhǎng)的二十幾年，東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官劉積仁博士在論壇上感概：IT行業(yè)活著很不容易，過(guò)去15年里，每一次召開(kāi)解決方案論壇時(shí) ，東軟都會(huì)慶幸還能與大家會(huì)面。可見(jiàn)，IT行業(yè)風(fēng)云變化莫測(cè)，這也恰恰體現(xiàn)了東軟不斷求變的過(guò)程。
▲東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官劉積仁博士
筆者最早聽(tīng)到東軟是在2005年，但是形成認(rèn)知是在2008年。回顧對(duì)東軟的整個(gè)認(rèn)知過(guò)程，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：軟件外包服務(wù)商、解決方案提供商、國(guó)際化。總體而言，一次比一次更深入、更全面。
第一個(gè)階段：軟件外包服務(wù)商
2008年，筆者結(jié)識(shí)了一位剛從大連東軟信息學(xué)院畢業(yè)的朋友，時(shí)常聽(tīng)他講起在東軟信息學(xué)院學(xué)習(xí)日語(yǔ)，以及編程開(kāi)發(fā)的經(jīng)歷。那是我第一次從朋友那里獲知，東軟是中國(guó)最大的對(duì)日軟件外包企業(yè)。2010年，另一個(gè)朋友進(jìn)入東軟在上地軟件園的公司，開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)一年半的軟件開(kāi)發(fā)工作，項(xiàng)目也是軟件外包。因此，筆者對(duì)東軟的外包服務(wù)認(rèn)知最早，也最深刻。
2013年，劉積仁博士接受某家媒體采訪時(shí)再次提到了軟件外包，他認(rèn)為，軟件外包行業(yè)依靠賣(mài)‘人頭’的傳統(tǒng)模式確實(shí)難以為繼，軟件外包必須向高端業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，才能應(yīng)對(duì)人口紅利消失的壓力。中國(guó)軟件外包業(yè)如果不從“賣(mài)人頭”、賣(mài)項(xiàng)目的傳統(tǒng)模式中走出來(lái)，必將陷入死胡同。可見(jiàn)，從單純的軟件外包模式中走出來(lái)，走向更高端的解決方案成為東軟轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然過(guò)程，而且這個(gè)過(guò)程走得也相對(duì)比較順利。
關(guān)于東軟外包業(yè)務(wù)，在前不久召開(kāi)的東軟解決方案論壇上，東軟集團(tuán)高級(jí)副總裁兼CTO張霞接受采訪時(shí)也有提及。談到企業(yè)移動(dòng)管理EMM時(shí)，張霞表示：“東軟移動(dòng)終端軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)上有自信，很多國(guó)際品牌的軟件是東軟開(kāi)發(fā)的。還有很多嵌入式軟件的對(duì)海外研發(fā)外包也是東軟在做。比如：手機(jī)終端應(yīng)用軟件，亞馬遜Kindle系統(tǒng)軟件也是東軟負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)，還有一些車(chē)載系統(tǒng)等等”。
盡管很多我們熟悉的終端設(shè)備、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件對(duì)外沒(méi)有打上東軟的標(biāo)簽，但實(shí)際上，有不少出自東軟之手。軟件外包也為東軟在基礎(chǔ)軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面積累了技術(shù)勢(shì)力，為后續(xù)的轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。
第二個(gè)階段：解決方案服務(wù)商
東軟發(fā)家于軟件外包服務(wù)，但是企業(yè)轉(zhuǎn)型需求使東軟來(lái)到了更高的解決方案領(lǐng)域。2011年6月，網(wǎng)上一篇關(guān)于《東軟調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 告別軟件外包》的文章，講的是東軟集團(tuán)董事長(zhǎng)劉積仁博士談東軟轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。在轉(zhuǎn)型方面，東軟集團(tuán)的做法是重新調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，將原來(lái)的系統(tǒng)集成、軟件外包，調(diào)整成解決方案、行業(yè)應(yīng)用、產(chǎn)品工程等。此時(shí)，筆者對(duì)東軟的認(rèn)知來(lái)到了解決方案層面。
關(guān)于解決方案，當(dāng)時(shí)劉積仁博士提到了東軟的“熙康計(jì)劃”：將醫(yī)療設(shè)備、數(shù)字醫(yī)療解決方案提供給醫(yī)院等機(jī)構(gòu)，但不直接收費(fèi)，而是根據(jù)“有多少名患者使用了這些設(shè)備，每名患者付了多少費(fèi)用”等來(lái)進(jìn)行收入分成。在東軟集團(tuán)內(nèi)部，這類(lèi)業(yè)務(wù)被定義為“行業(yè)解決方案”。
在產(chǎn)品解決方案層面，比如定制一套手機(jī)方案，手機(jī)制造廠商不需要任何研發(fā)，就可以制造、貼牌，然后到市場(chǎng)上銷(xiāo)售。開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)，東軟可以全部搞定。在手機(jī)、汽車(chē)電子，數(shù)字醫(yī)療等領(lǐng)域，東軟集團(tuán)已經(jīng)開(kāi)始了很多嘗試。這種產(chǎn)品解決方案模式，由“產(chǎn)品工程”業(yè)務(wù)發(fā)展而來(lái)。
在東軟解決方案現(xiàn)場(chǎng)，劉積仁博士回憶道，當(dāng)軟件不值錢(qián)的時(shí)候，東軟做軟件產(chǎn)品，東軟是第一個(gè)受害者。然后，東軟變成了系統(tǒng)集成商，把軟件和硬件打包一起賣(mài)給客戶(hù)。后來(lái)軟件值錢(qián)了，東軟又開(kāi)始做行業(yè)解決方案。解決方案作為目前IT產(chǎn)業(yè)中比較高端的服務(wù)之一，依然前景廣闊。
第三個(gè)階段：東軟的國(guó)際化
對(duì)東軟國(guó)際化的認(rèn)知是在這次解決方案論壇上，劉積仁博士提到，東軟一直在強(qiáng)調(diào)國(guó)際化，道理很簡(jiǎn)單，中國(guó)是一個(gè)充分開(kāi)放的市場(chǎng)，中國(guó)未來(lái)無(wú)論從就業(yè)、服務(wù)業(yè)都需要健康持續(xù)發(fā)展，但是服務(wù)業(yè)的開(kāi)放需要大量的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，而中國(guó)某種程度上是空白的，比如養(yǎng)老。東軟如果今后能為大量的客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，在服務(wù)業(yè)變革中，IT將是一種工具，東軟的國(guó)際化將是一種堅(jiān)定的選擇，不然東軟還會(huì)犯20年前的探索性錯(cuò)誤。
在過(guò)去的20年間，中國(guó)的企業(yè)逐步走向國(guó)際化，與制造業(yè)的國(guó)際化相比，服務(wù)業(yè)的國(guó)際化更具挑戰(zhàn)，而東軟硬是選擇了服務(wù)業(yè)的國(guó)際化。劉積仁博士認(rèn)為，把一個(gè)服務(wù)賣(mài)給全球的時(shí)候，賣(mài)的不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品對(duì)人的關(guān)系，是一個(gè)人與人的喜愛(ài)之間的關(guān)系。如今，東軟有三分之一的產(chǎn)品銷(xiāo)售到了海外，在美國(guó)市場(chǎng)全面開(kāi)展了東軟國(guó)際化的模式，營(yíng)收的35%來(lái)自于全球，成為了一個(gè)跨國(guó)公司，而成為跨國(guó)公司是一個(gè)不斷融合，不斷的演進(jìn)的過(guò)程。最重要的是在全球的實(shí)踐中，東軟獲得了十分寶貴的經(jīng)驗(yàn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，東軟正在不斷進(jìn)行與時(shí)代同步的戰(zhàn)略選擇。
同時(shí)，走向國(guó)際化的過(guò)程中，劉積仁博士提到了包容。站在中國(guó)人的角度看，中國(guó)人和外國(guó)人不同，而來(lái)到國(guó)際市場(chǎng)，每個(gè)外國(guó)人之間也不同，每個(gè)國(guó)家之間也不同，每個(gè)地區(qū)也存在差異，所以在走出去的過(guò)程中，東軟學(xué)會(huì)了包容，盡管這很痛苦，但是沒(méi)有包容，一個(gè)企業(yè)就失去了成長(zhǎng)的重點(diǎn)。所以東軟在成長(zhǎng)的過(guò)程中，在制定最長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略時(shí)，怎樣容忍，尊重不同的人和文化是一個(gè)必修課。今天，東軟在中國(guó)市場(chǎng)和全球一流的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中有了收獲，也為國(guó)際化提供經(jīng)驗(yàn)。
總之，認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)，要看到這個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程，認(rèn)識(shí)到企業(yè)不斷取得突破的根源。企業(yè)不僅僅是做生意，還要學(xué)會(huì)尊重市場(chǎng)，包容不同的文化。作為東軟來(lái)講，經(jīng)歷了軟件外包人口紅利的時(shí)代，延續(xù)著解決方案市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的需求，邁向了國(guó)際化這個(gè)更具挑戰(zhàn)和刺激性的舞臺(tái)。用劉積仁博士的話(huà)說(shuō)，行業(yè)的生命短暫，所以東軟每隔3-5年要為下一個(gè)活法重新創(chuàng)造生命，所以東軟20多年的成長(zhǎng)過(guò)程，是由5條命構(gòu)成的。接下來(lái)，東軟又要去往何方?