中小企業是非常務實的一個群體，在當前嚴峻的經濟條件下，它們正變得更為務實，更加強調實際效果，更加重視投入產出。戴爾雖然是世界五百強企業，是全球首要的計算系統供應商，但同樣崇尚務實。在其發展過程中，戴爾一直把了解客戶實際需求、滿足客戶實際需求放在產品研發的首位。正因為如此，戴爾的產品和解決方案一直具有實用性強、性價比高和靈活高效的優勢，深得中小企業的認可。

在認真聽取客戶反饋的基礎上，戴爾又于近日推出了新一代的企業級產品解決方案和服務。此新一代產品群非常適合中小企業客戶，可幫助它們在整個技術生命周期內簡化IT，幫助他們更好地節省時間、金錢和人力資源。

中小企業高度關注四個問題

在與中小企業就信息化問題進行深入溝通時，戴爾了解到大部分中小企業都高度關注四個問題，分別是系統的穩定性、易用性、安全性和可擴展性。

其中穩定性是中小企業最關心的問題，"穩定性是王道，我們的系統都是實打實的，任何一個系統出了問題都會影響正常工作的開展，都會造成直接的經濟損失"，很多中小企業談到穩定性的問題時都這么表示；中小企業關注易用性則是由于它們大多沒有專職的技術人員，或者即使有技術團隊，其技術專精程度仍然難以與大型企業的IT部門相比。因此它們希望系統是非常易于部署、使用和管理的，是省心省力的；至于安全性則可謂是所有規模企業共同關注的問題，中小企業自然也不例外，因為沒有一個企業能夠容忍病毒和黑客的攻擊；除了上述三個問題，中小企業還非常關注系統的可擴展性，這是因為中小企業的成長速度比較快，IT系統的變動比較大，因此中小企業希望IT系統的生命周期能夠比較長，能夠隨著企業的成長而擴展。這樣企業就能充分利用以往的IT資源，最大程度上提高投資回報率。

有的放矢，戴爾進一步完善產品的穩定性、易用性、安全性和可擴展性

針對以上中小企業的"痛點"，戴爾憑借先進的技術，對其產品進行了進一步的完善，使得產品的穩定性、易用性、安全性和可擴展性又有了提升。

比如在服務器方面，戴爾知道大多數中小企業沒有足夠的預算購買多臺服務器互相備份，打造穩定靈活的集群系統，為此便全力提高單機的穩定性和易用性。戴爾前幾代的服務器的穩定性和易用性就非常突出，比如幾乎都支持冗余的風扇、電源和網卡等高可用設計，又如幾乎都提供包括機箱液晶指示燈、遠程管理控制器等在內的靈活的管理工具。如今隨著第十一代產品的推出，戴爾又對服務器進行了進一步完善。在聆聽客戶建議的基礎上，戴爾總結出了14項改進意見，具體包括改進的機箱、軌道、線纜管理支架、硬盤托架和閂鎖裝置等。此外，全新的戴爾第十一代服務器還支持增強的多層LCD和KVM接入，可實現前所未有的遠程管理。戴爾第十一代服務器的這些改進，進一步提高了產品的穩定性和易用性，將會讓IT技術人員更省力、更省心。

在存儲設備方面，戴爾新推出的EqualLogic磁盤陣列在很多方面也有明顯的提升。比如在穩定性方面，新推出的EqualLogic PS6000系列產品擁有4個千兆以太網口，不僅速度更快，而且運行更穩定；又如在可擴展性方面，EqualLogic PS6000可無縫集成到中小企業客戶現有的EqualLogic SAN中，可與已有的EqualLogic陣列形成一個虛擬存儲池，從而讓中小企業用戶充分利用之前的IT投資。

提供創新型的服務和解決方案，推動中小企業高效發展

配套的整體解決方案和完善的服務無疑可以充分發揮產品的價值，降低企業的信息化難度，正是基于這種考慮，戴爾在此次推出創新產品的同時，也推出了創新的服務和解決方案。

此次戴爾共推出了三項創新服務，分別為ProSupport、ProManage ImageDirect和ProConsult。其中ProSupport服務可對服務對象進行細分，可針對不同技術基礎的客戶提供不同的服務； ProManage ImageDirect則可有效簡化服務器的遷移和映像管理。采用該工具，用戶可以通過網絡和戴爾的云服務自行創建、管理映像，并在戴爾工廠安裝服務器映像，從而將服務器的部署時間減少45%；ProConsult則可幫助客戶優化數據中心，該服務最多能幫助客戶降低66%的能耗。

在解決方案層面，戴爾提供了可簡化系統管理的戴爾管理控制臺（Dell Management Console，DMC）。DMC是戴爾與賽門鐵克共同開發的新一代管理解決方案，可通過一個瀏覽器窗口來監測和管理戴爾所有的服務器、存儲設備和客戶端產品，乃至其它第三方硬件廠商的設備。其強大的管理能力可以極大節省技術人員的時間和精力。

讓中小企業集中精力高效發展

戴爾是一個務實的企業，此次新產品群的發布就是戴爾深入了解客戶需求的結果。由于我們采用了很多針對性非常強的創新技術，因此我們新一代的產品、服務和解決方案將會幫助中小企業更有效地降低IT的復雜度，更直接地省錢、省時和省力，從而讓它們將更多的精力放在在業務創新和企業發展上。