信息與通信解決方案供應商華為，在”‘心’服務，新未來“的華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)服務合作伙伴大會上，華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)總裁馬悅進行大會致辭，表示此次相聚在古城西安，舉辦面向合作伙伴的年度第四場盛會-服務合作伙伴大會，其目的是共同探討企業(yè)業(yè)務的服務成功之道。
華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)總裁 馬悅
華為主力產(chǎn)品取得領先地位：截至Q3中國區(qū)銷售收入同比增長接近60%
2013年以來，華為陸續(xù)推出了業(yè)界領先的產(chǎn)品和解決方案：8月發(fā)布了全球首款以業(yè)務和用戶體驗為中心的、面向SDN軟件定義網(wǎng)絡的敏捷網(wǎng)絡架構交換機S12700;9月推出首款全閃存高端存儲OceanStor 18800F，性能業(yè)界第一;同時全面升級了華為高清視頻會議系統(tǒng)的產(chǎn)品及解決方案，容量更大，性能更高，行業(yè)適配性更好。
基于客戶需求的持續(xù)創(chuàng)新和投入，華為的主力產(chǎn)品取得了領先的市場地位。其中，華為存儲已經(jīng)成為數(shù)據(jù)存儲領域的主流力量，2013年中國區(qū)發(fā)貨量第一;華為服務器憑借‘安全可靠、技術領先、性能卓越、穩(wěn)定可信、專家服務’五大核心理念，以及積極的市場表現(xiàn)，在今年上半年位居中國服務器廠商首位，在中國區(qū)服務器發(fā)貨量躍升至第三;企業(yè)路由器市場份額全球第二，園區(qū)交換機發(fā)貨量全球排名第三，在中國區(qū)，截止Q3，數(shù)通產(chǎn)品收入同比增長超過50%;華為智真視頻會議系統(tǒng)中國區(qū)新增市場份額35%，躍居第一。
2013年是華為企業(yè)業(yè)務飛速發(fā)展的一年，截至Q3，華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)的銷售訂貨已經(jīng)大大超過去年全年的訂貨，銷售收入同比增長超過60%，已經(jīng)接近去年全年的銷售收入。這離不開各位伙伴的鼎力支持!
2013年：華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)的服務能力建設年
服務是我們的保障要素、競爭要素、盈利要素和可持續(xù)發(fā)展要素。在服務領域，華為從客戶滿意度出發(fā)，堅持與廣大合作伙伴的深入合作，構建面向企業(yè)業(yè)務的合作伙伴增值服務的良性生態(tài)體系。華為已經(jīng)認證服務合作伙伴400多家，3000多名合作伙伴工程師通過了華為技術認證。2013年是華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)的服務能力建設年，升級了技術支持中心，在成都建設了由300多名專家工程師和客戶服務代表組成的面向政企行業(yè)客戶的TAC中心。完善了覆蓋全國的備件系統(tǒng)，在全國39個城市能夠做到7x24x2小時的備件響應。企業(yè)業(yè)務網(wǎng)站得到了長足的發(fā)展，PRM系統(tǒng)、Support-E系統(tǒng)、E-Learning、E-Channel等系統(tǒng)已經(jīng)投入規(guī)模應用，為合作伙伴和客戶提供良好的服務。在人才培養(yǎng)方面，華為持續(xù)投入，打造技術人才生態(tài)鏈，除了華為5個培訓中心以外，華為已經(jīng)在全國范圍內(nèi)發(fā)展了31家授權培訓中心，并與200多家高等院校開展了華為網(wǎng)絡學院方面的合作，人才聯(lián)盟計劃的啟動是重要的一步。
預計到2018年，中國區(qū)的銷售收入中大服務的占比將達三分之一
信息化是過去三十多年最偉大，影響最深遠的技術變革。未來20年還將會迎來數(shù)字化社會的下一波浪潮，以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、數(shù)字社區(qū)為熱點的數(shù)字社會正在到來，信息化已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力之一。華為擁有業(yè)界最全的產(chǎn)品線、人數(shù)最多的研發(fā)團隊、累計超過190億美金的研發(fā)費用投入、覆蓋全球140多個國家和國內(nèi)所有省市的技術支持和服務團隊。同時，華為成立了面向未來技術研究的2012實驗室，致力于下一代網(wǎng)絡技術的研究，包括5G、NG-PON和下一代互聯(lián)網(wǎng)等，確保在新技術上的領先，其目的是為了和客戶以及合作伙伴共同應對大數(shù)據(jù)、大流量、大智慧的數(shù)字社會的挑戰(zhàn)。展望未來，我們將繼續(xù)依托華為在技術創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)方面的優(yōu)勢，提供創(chuàng)新型的ICT信息與通訊解決方案。未來3-5年，華為企業(yè)業(yè)務將繼續(xù)保持快速發(fā)展。到2017年，華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)的銷售收入要超過40億美元。同時， ICT行業(yè)的業(yè)務模式正在發(fā)生著深刻的變化，以客戶體驗和客戶愿景為中心的服務模式將取代傳統(tǒng)的銷售模式。這個服務是大服務的概念，已經(jīng)不僅僅局限在設備的安裝和售后維護，它將貫穿在ICT解決方案之中，涵蓋咨詢、規(guī)劃、設計、建設和運營的整個生命周期，是整個ICT解決方案的基礎框架和最主要的組成部分。我們預計到2018年，華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)的銷售收入中大服務的占比將達到三分之一。
關于華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)系列活動：
2013年，華為企業(yè)業(yè)務中國區(qū)面向合作伙伴舉辦了系列化的大型活動：3月份在上海成功舉辦了2013年度的合作伙伴大會，超過1600名合作伙伴及媒體朋友出席并進行了經(jīng)驗分享;4月份在云南騰沖舉辦了面向客戶和合作伙伴的滿意度研討和答謝會;7月份在江西井岡山舉辦了以分銷業(yè)務為主的商業(yè)分銷商大會。今天，我們相聚這里，舉辦面向合作伙伴的年度第四場盛會——服務合作伙伴大會，共同探討企業(yè)業(yè)務的服務成功之道。這些系列活動將每年例行舉辦，為華為與廣大合作伙伴的充分溝通與交流，搭建堅實的平臺，促進合作，共襄盛舉。