北京120指揮調(diào)度系統(tǒng)為了讓分布在北京市不同區(qū)域的各分中心可以隨時(shí)隨地與急救中心進(jìn)行溝通，縮短決策時(shí)間，提高工作效率而設(shè)立視頻會(huì)議系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)高效率的指揮調(diào)度、科學(xué)管理和培訓(xùn)教學(xué)。本視頻會(huì)議系統(tǒng)將高清視頻會(huì)議、桌面視頻會(huì)議、IP電話、PSTN、移動(dòng)電話、視頻監(jiān)控等應(yīng)用統(tǒng)一起來(lái)，整合在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，提升120指揮系統(tǒng)的現(xiàn)代化水平。同時(shí)，新改造的120指揮調(diào)度系統(tǒng)可通過(guò)實(shí)現(xiàn)智能分級(jí)調(diào)度指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通信的數(shù)字化、視頻傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化、調(diào)度管理的數(shù)字化，縮短呼救響應(yīng)時(shí)間、提高城市應(yīng)急能力，統(tǒng)一分配各種急救資源信息，整體提高120的服務(wù)質(zhì)量與速度。
部署情況
為了充分滿足此項(xiàng)目的應(yīng)用需求，北京急救中心120指揮調(diào)度系統(tǒng)在此系統(tǒng)建設(shè)中所采用的核心和主要終端設(shè)備全部采用寶利通（POLYCOM）最新技術(shù)的高清產(chǎn)品、強(qiáng)大的桌面軟件產(chǎn)品以及其他周邊設(shè)備。此次系統(tǒng)在應(yīng)用上分為兩部分：主要核心設(shè)備采用寶利通（POLYCOM）最新技術(shù)的多點(diǎn)控制單元RMX 1000，為了滿足急救中心對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的監(jiān)控和備份等管理，我們?yōu)槠涮峁┝穗娨晧Ψ?wù)器和錄播服務(wù)器，為急救中心總部設(shè)計(jì)了一套完整及周密的系統(tǒng)部署方案；其他分支單位設(shè)備根據(jù)不同單位且區(qū)域的應(yīng)用不同，分別采用了寶利通高清視頻會(huì)議系統(tǒng)和強(qiáng)大的桌面軟件終端，來(lái)滿足市區(qū)/郊區(qū)的急救中心、中心調(diào)度臺(tái)和移動(dòng)的應(yīng)急指揮車使用需求。
系統(tǒng)拓?fù)鋱D
應(yīng)用特色：
根據(jù)120應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)的需求，寶利通19年全國(guó)總代南方電訊構(gòu)建了一套完整的視頻會(huì)議系統(tǒng)，同時(shí)也就為用戶建立了一個(gè)完備的多媒體應(yīng)用平臺(tái)。用戶可以在此平臺(tái)上運(yùn)行各種業(yè)務(wù)應(yīng)用，進(jìn)行雙方或者多方雙向的音頻、視頻和數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通交流、業(yè)務(wù)討論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等功能。
1、急救熱線電話轉(zhuǎn)接：
120應(yīng)急指揮系統(tǒng)中最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是電話接線調(diào)度臺(tái)。在現(xiàn)有的工作流程中，“120應(yīng)急電話號(hào)碼”通常在拔打人直接打入到北京市120中心指揮調(diào)度座席，調(diào)度席在根據(jù)當(dāng)前撥打電話的人所屬的區(qū)縣位置，通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到具體位置負(fù)責(zé)的區(qū)縣調(diào)度中心，由其負(fù)責(zé)指定急救車完成急救任務(wù)。這一過(guò)程，所有的溝通方式全部是語(yǔ)音方式完成，沒(méi)有涉及到圖像視頻的交流方式。本次系統(tǒng)改造過(guò)程中，在電話接線調(diào)度臺(tái)之間建立一套完整的視音頻通訊手段，實(shí)現(xiàn)各調(diào)度席間雙向的音視頻交流，完成“120急救電話”的轉(zhuǎn)接。
2、電話接入實(shí)現(xiàn)應(yīng)急指揮：
120指揮調(diào)度視頻會(huì)議系統(tǒng)，在應(yīng)急決策室、會(huì)商室、會(huì)議室、指揮車、電化培訓(xùn)教室、中心主任、北京急救中心直屬城區(qū)站以及郊區(qū)急救分中心，選配的HDX系列極致高清終端，這樣產(chǎn)品均支持模擬電話接入功能。特別適合于領(lǐng)導(dǎo)外出辦公，不在主會(huì)場(chǎng)參與視頻會(huì)議的情況下，通過(guò)模擬電話撥入主會(huì)場(chǎng)高清終端，加入視頻會(huì)議。高清視頻會(huì)議終端，四臺(tái)終端分別接入PSTN電話網(wǎng)，每臺(tái)會(huì)議終端分別由一條IP線路接入視頻會(huì)議網(wǎng)，另外一條PSTN線路接入到模擬電話網(wǎng)，同時(shí)具備兩種對(duì)外通訊方式。IP視頻會(huì)議線路保障終端正常加入到視頻會(huì)議系統(tǒng)，同時(shí)PSTN線路做為提供另外一條接入視頻會(huì)議的途徑。如上圖所示，會(huì)議室負(fù)責(zé)日常辦公會(huì)議的，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)調(diào)度指揮，可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)隨身手機(jī)，撥打搜救中心的極致高清系統(tǒng)HDX8002XL連接的PSTN固定電話號(hào)碼，直接通過(guò)語(yǔ)音加入到會(huì)議系統(tǒng)，完成應(yīng)急指揮。
3、擴(kuò)大會(huì)議的規(guī)模
本系統(tǒng)方案中選用Polycom RMX 1000新一代實(shí)時(shí)媒體會(huì)議平臺(tái)，專為中國(guó)市場(chǎng)定制開(kāi)發(fā)，可實(shí)現(xiàn)視音頻組播。組播功能的應(yīng)用廣泛用于培訓(xùn)，或上級(jí)文件信息傳達(dá)類型會(huì)議中。召開(kāi)視頻會(huì)議的意義就在于有更多人參與，擴(kuò)大收聽(tīng)范圍，提高會(huì)議精神的到達(dá)率。
以培訓(xùn)類型會(huì)議為例，實(shí)際應(yīng)用情況大部分都是主講人向?qū)W員傳授知識(shí)，聽(tīng)課人僅僅專注于收聽(tīng)就足夠了。這種方式在視頻會(huì)議系統(tǒng)中，可以通過(guò)組播方式實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)以外本地局域網(wǎng)內(nèi)參加培訓(xùn)的要求。
另外，創(chuàng)新的RMX1000系列還可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)多分屏，主會(huì)場(chǎng)可顯示多個(gè)分會(huì)場(chǎng)的畫(huà)面；并支持中文會(huì)場(chǎng)名和中文滾動(dòng)字幕，為與會(huì)都提供更多信息和便利。
4、移動(dòng)應(yīng)急指揮車的融合
120指揮調(diào)度系統(tǒng)中，應(yīng)急指揮車是必不可少的，在北京市內(nèi)的突發(fā)事件、應(yīng)急事件出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)急指揮車需在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，完成現(xiàn)場(chǎng)事件的處理。同時(shí)需要院中心及相關(guān)協(xié)同單位配合完成現(xiàn)場(chǎng)的決策，指揮車還擔(dān)負(fù)著故障現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況傳達(dá)職能。
本方案中，作為應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)中的一部分，應(yīng)急指揮車中安裝有一臺(tái)Polycom HDX8000高清終端，安裝于應(yīng)急指揮車固定機(jī)架上。車內(nèi)安裝高清攝像機(jī)和高清麥克風(fēng)，用于應(yīng)急車內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)指揮使用；第二部高清攝像機(jī)可以作為事故現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境取景。所有視頻源（包括視頻輸入/輸出）均通過(guò)車內(nèi)VGA視頻矩陣完成切換。
應(yīng)急指揮車通過(guò)衛(wèi)星系統(tǒng)，將現(xiàn)場(chǎng)指揮和現(xiàn)場(chǎng)圖像傳送回指揮中心決策室，同時(shí)傳送至RMX1000實(shí)時(shí)媒體會(huì)議平臺(tái)召開(kāi)指揮調(diào)度會(huì)議，為120系統(tǒng)遠(yuǎn)程指揮和決策提供現(xiàn)場(chǎng)信息，也為供應(yīng)急會(huì)議中各個(gè)會(huì)場(chǎng)的協(xié)同工作提供了幫助。
南方電訊與Polycom的遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案已落地了數(shù)十個(gè)國(guó)家級(jí)標(biāo)桿案例，并滲入全國(guó)各三甲醫(yī)院、專科醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥公司等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，為各醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程查體、移動(dòng)病房、遠(yuǎn)程病患影像分享、卒中急救、數(shù)字化手術(shù)室、遠(yuǎn)程手術(shù)示教、遠(yuǎn)程醫(yī)師培訓(xùn)等各種應(yīng)用，為全國(guó)智慧醫(yī)療、分級(jí)診療等民生工程的落地鋪開(kāi)增添遠(yuǎn)程協(xié)作技術(shù)助力。