一、項(xiàng)目編號(hào)：TC200E01P（招標(biāo)文件編號(hào)：TC200E01P）

二、項(xiàng)目名稱(chēng)：2020-2022年度呼叫中心外包服務(wù)

三、中標(biāo)（成交）信息

供應(yīng)商名稱(chēng)：北京百思特捷迅科技有限公司

供應(yīng)商地址：北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路251號(hào)北京科技大學(xué)會(huì)議中心會(huì)議樓三層

中標(biāo)（成交）金額：291.4074000（萬(wàn)元）

四、主要標(biāo)的信息

序號(hào)	供應(yīng)商名稱(chēng)	服務(wù)名稱(chēng)	服務(wù)范圍	服務(wù)要求	服務(wù)時(shí)間	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	北京百思特捷迅科技有限公司	2020-2022年度呼叫中心外包服務(wù)	外包項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍包含但不僅限于域名注冊(cè)、網(wǎng)站開(kāi)辦審核和網(wǎng)站掛標(biāo)、機(jī)構(gòu)編制云平臺(tái)、微網(wǎng)站、事業(yè)單位登記技術(shù)支持咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)具體內(nèi)容包括受理電話(huà)咨詢(xún)（包括投訴和建議）、在線(xiàn)咨詢(xún)、留言咨詢(xún)；電話(huà)回訪(fǎng)和分析整理回訪(fǎng)記錄；每通話(huà)務(wù)記錄咨詢(xún)工單、協(xié)助用戶(hù)提交和跟蹤業(yè)務(wù)工單；實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)錄音和做好質(zhì)量管理；按照日、周、月、年完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析并提交相關(guān)報(bào)告；建立和維護(hù)知識(shí)庫(kù)；制定培訓(xùn)需求和計(jì)劃以及信息核驗(yàn)等輔助性工作。具體內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件。	滿(mǎn)足招標(biāo)文件要求	三年（2020年10月1日至2023年9月30日）	滿(mǎn)足招標(biāo)文件要求

五、評(píng)審專(zhuān)家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單：

吳建南、喻乃忠、趙永生、張 焰、程雅彬

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

本項(xiàng)目代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：固定金額，詳見(jiàn)招標(biāo)文件

本項(xiàng)目代理費(fèi)總金額：3.0300000 萬(wàn)元（人民幣）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

八、其它補(bǔ)充事宜

序號(hào)	名稱(chēng)	月報(bào)價(jià)
1	平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)	9900元/月
2	業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)	71046.5元/月

 

 

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名 稱(chēng)：政務(wù)和公益機(jī)構(gòu)域名注冊(cè)管理中心　　　　　

地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院南路15號(hào)院6號(hào)樓北發(fā)大廈D座　　　　　　　　

聯(lián)系方式：譚皋 010-69001013　　　　　　

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱(chēng)：中招國(guó)際招標(biāo)有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市海淀區(qū)學(xué)院南路62號(hào)中關(guān)村資本大廈6層613C室　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：李莉，姚啟洪 010-62108210，62108088　　　　　　　　　　　　

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：李莉，姚啟洪

電　話(huà)：　　010-62108210 62108088