一、項目編號：TC200E01P（招標文件編號：TC200E01P）

二、項目名稱：2020-2022年度呼叫中心外包服務

三、中標（成交）信息

供應商名稱：北京百思特捷迅科技有限公司

供應商地址：北京市海淀區北四環中路251號北京科技大學會議中心會議樓三層

中標（成交）金額：291.4074000（萬元）

四、主要標的信息

序號	供應商名稱	服務名稱	服務范圍	服務要求	服務時間	服務標準
1	北京百思特捷迅科技有限公司	2020-2022年度呼叫中心外包服務	外包項目業務范圍包含但不僅限于域名注冊、網站開辦審核和網站掛標、機構編制云平臺、微網站、事業單位登記技術支持咨詢等業務，業務具體內容包括受理電話咨詢（包括投訴和建議）、在線咨詢、留言咨詢；電話回訪和分析整理回訪記錄；每通話務記錄咨詢工單、協助用戶提交和跟蹤業務工單；實時監聽錄音和做好質量管理；按照日、周、月、年完成數據統計分析并提交相關報告；建立和維護知識庫；制定培訓需求和計劃以及信息核驗等輔助性工作。具體內容詳見招標文件。	滿足招標文件要求	三年（2020年10月1日至2023年9月30日）	滿足招標文件要求

五、評審專家（單一來源采購人員）名單：

吳建南、喻乃忠、趙永生、張 焰、程雅彬

六、代理服務收費標準及金額：

本項目代理費收費標準：固定金額，詳見招標文件

本項目代理費總金額：3.0300000 萬元（人民幣）

七、公告期限

自本公告發布之日起1個工作日。

八、其它補充事宜

序號	名稱	月報價
1	平臺技術服務費	9900元/月
2	業務運營服務費	71046.5元/月

 

 

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱：政務和公益機構域名注冊管理中心　　　　　

地址：北京市海淀區學院南路15號院6號樓北發大廈D座　　　　　　　　

聯系方式：譚皋 010-69001013　　　　　　

2.采購代理機構信息

名 稱：中招國際招標有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市海淀區學院南路62號中關村資本大廈6層613C室　　　　　　　　　　　　

聯系方式：李莉，姚啟洪 010-62108210，62108088　　　　　　　　　　　　

3.項目聯系方式

項目聯系人：李莉，姚啟洪

電　話：　　010-62108210 62108088