一、項(xiàng)目編號(hào)：FJSXZB2020068（招標(biāo)文件編號(hào)：FJSXZB2020068）

二、項(xiàng)目名稱：國(guó)家稅務(wù)總局福建省稅務(wù)局2020年電子稅務(wù)局座席服務(wù)項(xiàng)目

三、中標(biāo)（成交）信息

供應(yīng)商名稱：方欣科技有限公司

供應(yīng)商地址：廣州市黃浦區(qū)科學(xué)大道82-88號(hào)（雙號(hào)）（C3）棟901房

中標(biāo)（成交）金額：180.0000000（萬元）

四、主要標(biāo)的信息

序號(hào)	供應(yīng)商名稱	服務(wù)名稱	服務(wù)范圍	服務(wù)要求	服務(wù)時(shí)間	服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1	方欣科技有限公司	20名座席人員，提供“語音+在線”咨詢服務(wù)	1.提供語音咨詢服務(wù)；2.提供在線咨詢服務(wù)等，具體詳見投標(biāo)文件。	應(yīng)制定相關(guān)制度規(guī)范，主要包括人員（含咨詢員、管理人員及相關(guān)人員）日常管理制度、績(jī)效考核制度、質(zhì)量監(jiān)控制度、服務(wù)用語規(guī)范、業(yè)務(wù)記錄規(guī)范、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)辦規(guī)范、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、知識(shí)庫(kù)和智能庫(kù)運(yùn)維制度等并報(bào)福建省稅務(wù)局審核等，具體詳見招標(biāo)文件。	服務(wù)期為一年，起始日期以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。	1.服務(wù)商熱線咨詢服務(wù)整體接通率不低于80%。 2.咨詢服務(wù)滿意率不低于95%，由福建省稅務(wù)局回訪咨詢?nèi)私y(tǒng)計(jì)計(jì)算或咨詢?nèi)嗽捄笤u(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)計(jì)算等，具體詳見投標(biāo)文件。

五、評(píng)審專家（單一來源采購(gòu)人員）名單：

陳一安、邵雅利、時(shí)盛英、李汀雄、高偉

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

本項(xiàng)目代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本項(xiàng)目招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)由中標(biāo)人支付。1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以合同包的中標(biāo)總金額為準(zhǔn)，按原省物價(jià)局（閩價(jià)[2002]服610號(hào)）文件規(guī)定的差額定率累進(jìn)法計(jì)取，具體按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)取：（0，100]萬元 1.50% ；（100，500]萬元 0.8% ；（500，1000]萬元 0.45%。2.中標(biāo)人在領(lǐng)取中標(biāo)通知書的同時(shí)，以轉(zhuǎn)賬、電匯、現(xiàn)金存款等付款方式一次性繳清。3.中標(biāo)服務(wù)費(fèi)繳交賬號(hào)： 收款人戶名：福建盛鑫招標(biāo)代理有限公司開戶銀行：中信銀行福州分行銀行賬號(hào)：7341 0101 826 0022 7015

本項(xiàng)目代理費(fèi)總金額：2.1400000 萬元（人民幣）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

八、其它補(bǔ)充事宜

1、資格性及符合性審查情況：所有投標(biāo)人資格性及符合性審查均合格。

2、采購(gòu)人代表：高偉；      監(jiān)督：林興旺

 

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

1.采購(gòu)人信息

名 稱：國(guó)家稅務(wù)總局福建省稅務(wù)局　　　　　

地址：福州市鼓樓區(qū)銅盤路36號(hào)　　　　　　　　

聯(lián)系方式：湯曉珍 0591-87098277　　　　　　

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：福建盛鑫招標(biāo)代理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：福州市鼓樓區(qū)湖東路79號(hào)福建外運(yùn)大廈7樓　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：藍(lán)斌0591-83508520　　　　　　　　　　　　

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人：藍(lán)斌

電　話：　　0591-83508520