本項目根據（浙財采監〔2020〕4號）文件有關規定采用電子招投標。現根據《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》等規定，經杭州市余杭區財政局臨[2020]1471號確認書批準，現就杭州市余杭區市場監督管理局的2020年網絡投訴件輔助處理勞務外包項目進行（線上電子招投標）公開招標，歡迎國內合格的供應商前來參加。

一、項目名稱：2020年網絡投訴件輔助處理勞務外包項目

二、招標編號：YHZFCG2020-030

三、采購組織類型：分散采購委托代理

四、采購方式：公開招標

五、招標項目概況（內容、用途、數量、簡要技術要求等）：

六、投標供應商資格要求：

1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規定：

（1）具有獨立承擔民事責任的能力；

（2）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

（3）具有履行合同所必需的場地、設備和專業技術能力；

（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（5）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

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2、投標供應商特定資格條件：

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（1）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動；

（2）供應商未被列入失信被執行人名單、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，信用信息以信用中國網站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）公布為準；

（3）公益一類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不作為政府購買服務的購買主體和承接主體；

七、招標文件的獲取：

1、本項目招標文件實行“政府采購云平臺”在線獲取，不提供招標文件紙質版。供應商獲取招標文件前應先完成“政府采購云平臺”的賬號注冊同時辦理CA領取；

2、地點：政采云平臺（http://zfcg.czt.zj.gov.cn）；

3、方式：潛在供應商登陸政采云平臺，在線申請獲取招標文件（進入“項目采購”應用，在獲取招標文件菜單中選擇項目，申請獲取招標文件，本項目招標文件不收取工本費；僅需瀏覽招標文件的供應商可點擊“游客，瀏覽招標文件”直接下載招標文件瀏覽）；

4、供應商獲取招標文件時須提交的文件資料：無；

5、提示：招標公告附件內的招標文件（或采購需求）僅供閱覽使用，供應商只有在“政府采購云平臺”完成獲取招標文件申請并下載了招標文件后才視作依法獲取招標文件（法律法規所指的供應商獲取招標文件時間以供應商完成獲取招標文件申請后下載招標文件的時間為準）。

注：請供應商按上述要求獲取招標文件，如未在“政采云”系統內完成相關流程，引起的投標無效責任自負。

八、投標截止時間：2020年05月19日09時00分00秒止；

 九、供應商線上投標地點：“政府采購云平臺（www.zcygov.cn）”實行在線投標響應（電子投標）。

十、開標時間：2020年05月19日09時00分00秒；

十一、組織機構線下開標地點：杭州市公共資源交易中心余杭分中心3號開標室（杭州市余杭區臨平南大街265號市民之家三樓）。

供應商線上開標地點：“政府采購云平臺（www.zcygov.cn）”本項目網上開標大廳。

十二、投標保證金：無。

十三、在線投標響應（電子投標）說明：

1、本項目通過“政府采購云平臺（www.zcygov.cn）”實行在線投標響應（電子投標），供應商應先安裝“政采云電子交易客戶端”，并按照本招標文件和“政府采購云平臺”的要求，通過“政采云電子交易客戶端”編制并加密投標文件。供應商未按規定加密的投標文件，“政府采購云平臺”將予以拒收。

“政采云電子交易客戶端”請自行前往“浙江政府采購網-下載專區-電子交易客戶端”進行下載；電子投標具體操作通過“政府采購云平臺”參與，在線投標時如遇平臺技術問題詳詢400-881-7190。

2、為確保網上操作合法、有效和安全，投標供應商應當在投標截止時間前完成在“政府采購云平臺”的身份認證，確保在電子投標過程中能夠對相關數據電文進行加密和使用電子簽章。使用“政采云電子交易客戶端”需要提前申領CA數字證書，申領流程請自行前往“浙江政府采購網-下載專區-電子交易客戶端-CA驅動和申領流程”進行查閱；

3、投標供應商應當在投標截止時間前，將生成的“電子加密投標文件”上傳遞交至“政府采購云平臺”。投標截止時間以后上傳遞交的投標文件將被“政府采購云平臺”拒收。

4、投標供應商在“政府采購云平臺”完成“電子加密投標文件”的上傳遞交后，還可以（建議EMS郵寄形式）在投標截止時間前遞交以介質（U盤）存儲的數據電文形式的“備份投標文件”，“備份投標文件”應當密封包裝并在包裝上標注投標項目名稱、投標單位名稱并加蓋公章。

5、通過“政府采購云平臺”上傳遞交的“電子加密投標文件”無法按時解密，投標供應商遞交了備份投標文件的，以備份投標文件為依據，否則視為投標文件撤回。 通過“政府采購云平臺”上傳遞交的“電子加密投標文件”已按時解密的，“備份投標文件”自動失效。投標供應商僅遞交備份投標文件的，投標無效。

6、“政府采購項目電子交易管理操作指南-供應商及政府采購項目電子交易管理操作視頻-供應商”獲取方式：供應商賬號密碼登陸政采云平臺后點擊我的的工作臺，然后點擊“服務中心”后下拉框內找到“幫助文檔”點擊打開在搜索處直接查找即可找到幫忙文檔及視頻進行查看。

注：請供應商按上述要求獲取招標文件，如未在“政采云”系統內完成相關流程，引起的投標無效責任自負。

十四、其他事項：

1、本項目公告期限：5個工作日。

2、供應商認為招標文件使自己的權益受到損害的，可以自收到招標文件之日（獲取截止日之后收到招標文件的，以獲取截止日為準）起7個工作日內，以書面形式向招標人和招標代理機構提出質疑。質疑供應商對招標人、招標代理機構的答復不滿意或者招標人、招標代理機構未在規定的時間內作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內向同級政府采購監督管理部門投訴。

3、本項目對符合財政扶持政策的中小企業（小型、微型）、監獄企業、殘疾人福利性單位給予價格優惠扶持，執行節能產品政府強制采購和優先采購政策，執行環境標志產品政府優先采購政策。

4、書面質疑受理地點（建議EMS郵寄形式送達）：杭州市余杭區南苑街道華元歡樂城華元大廈20層2022辦公室，聯系人：周聰聰，聯系電話：0571-86320706，郵箱:2816546171@qq.com，采購單位質疑聯系人：葉青，聯系電話：0571-86350155。

5、投訴事項：投標人對采購代理機構的質疑答復不滿意或者采購代理機構未在規定時間內作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內向同級政府采購監督管理部門余杭區財政局采購監管科投訴，地址：杭州市余杭區臨平東湖中路236號余杭財稅大樓；聯系電話為0571-89180113。

十五、聯系方式：

1、采購單位：杭州市余杭區市場監督管理局

聯系人：連女士    聯系電話：0571-86352398   

地址：杭州市余杭區世紀大道世紀大廈16樓。

2、委托代理：耀華建設管理有限公司

聯系人：單成燕      聯系電話：0571-86320706  

地址：杭州市余杭區南苑街道華元歡樂城-華元大廈20層2022辦公室。

（地鐵1號線南苑站B出口，太陽鳥花店旁進入華元大廈一樓大廳）

3、同級政府采購監督管理部門

同級政府采購監督管理部門：杭州市余杭區財政局

聯系人：杜國強     聯系電話：0571-89180113，傳真：0571-89180113

地址：杭州市余杭區臨平東湖中路236號余杭財稅大樓。