公告概要:
公告信息: | |||
采購項目名稱 | 國家市場監督管理總局信息中心(三里河辦公區)2020年度人員駐場運維服務項目 | ||
品目 | 服務/其他服務 | ||
采購單位 | 國家市場監督管理總局信息中心 | ||
行政區域 | 北京市 | 公告時間 | 2020年04月20日 15:26 |
獲取招標文件時間 | 2020年04月21日 09:00 至 2020年04月27日 16:00 | ||
招標文件售價 | ¥200 | ||
獲取招標文件的地點 | 北京市豐臺區西三環中路90號通用技術大廈一層 | ||
開標時間 | 2020年05月12日 09:30 | ||
開標地點 | 北京市豐臺區西三環南路14號院首科大廈A座4層405號中國通用咨詢投資有限公司會議中心第二會議室 | ||
預算金額 | ¥183.600000萬元(人民幣) | ||
聯系人及聯系方式: | |||
項目聯系人 | 張蕊 | ||
項目聯系電話 | 010-63348634 | ||
采購單位 | 國家市場監督管理總局信息中心 | ||
采購單位地址 | 北京市海淀區馬甸東路9號 | ||
采購單位聯系方式 | 010-82261517 | ||
代理機構名稱 | 中機國際招標有限公司 | ||
代理機構地址 | 北京市西三環中路90號通用技術大廈 | ||
代理機構聯系方式 | 010-63348634 | ||
附件: | |||
附件1 | 2R08公開招標公告.docx |
中機國際招標有限公司受國家市場監督管理總局信息中心委托,根據《中華人民共和國政府采購法》等有關規定,現對國家市場監督管理總局信息中心(三里河辦公區)2020年度人員駐場運維服務項目進行公開招標,歡迎合格的供應商前來投標。
項目名稱:國家市場監督管理總局信息中心(三里河辦公區)2020年度人員駐場運維服務項目
項目編號:0702-20412R08
項目聯系方式:
項目聯系人:張蕊
項目聯系電話:010-63348634
采購單位聯系方式:
采購單位:國家市場監督管理總局信息中心
地址:北京市海淀區馬甸東路9號
聯系方式:010-82261517
代理機構聯系方式:
代理機構:中機國際招標有限公司
代理機構聯系人:010-63348634
代理機構地址: 北京市西三環中路90號通用技術大廈
一、采購項目的名稱、數量、簡要規格描述或項目基本概況介紹:
(二)采購項目的名稱、預算金額、最高限價
采購項目名稱:國家市場監督管理總局信息中心(三里河辦公區)2020年度人員駐場運維服務項目
預算金額:183.6萬 最高限價:183.6萬
(三)采購人的采購需求
(1)采購標的需實現的功能或者目標,以及為落實政府采購政策需滿足的要求;
通過監控工具日常監控和巡檢,提供預防性、主動式的服務,最大限度減小開放平臺設備系統的非計劃停機可能性;同時,在故障發生時保障恢復系統所需的專門資源,最大限度地減少系統停機的持續時間,使系統達到可用性的最大化,滿足總局的業務正常運作和可持續發展要求。并通過技術交流與培訓提高總局維護人員的技術水平,保障支撐環境穩定健康運行。通過規范化的技術文檔資料和雙方技術人員之間的經常性的技術交流,提高雙方技術人員的日常維護水平和對問題的解決能力。
- 采購標的需執行的國家相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范;
每周一上午10點前提交上一周系統運行維護周報等。
- 采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性等要求;
7*24小時人員駐場巡檢、監控;硬件設備駐場監控服務(不含備件維保);操作系統運維服務,包括系統日常升級及補丁;網絡鏈路優化調整服務,專線及互聯網線路監控服務;機房基礎環境駐場監控服務(不含備件維保);云平臺及監控平臺的維護管理及資源分配服務;重大操作及重要時期的值班保障服務;機房強電駐場巡檢服務;機房空調駐場監控服務(不含備件);配合甲方相關部門完成機房設備資產日常管理。
- 采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點;
采購數量:1項;實施時間:2020年8月29日-2021年8月28日;
實施地點:國家市場監督管理總局(三里河辦公區)大樓機房(不含保密機房)及各樓層設備間、國家知識產權局商標局網絡機房、國家市場監督管理總局(三里河辦公區)北京中心IDC租用機房、國家市場監督管理總局(北露園辦公區)三樓和四樓設備間。
- 采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求;
編號 | 衡量項目 | 服務目標 | 計算方法 |
1 | 服務時間 | 駐場運維7×24,應急響應7×24 | 日常運維服務時間為7×24小時,提供7×24小時應急響應服務。 |
2 | 客戶綜合滿意度 | ≥90% 每月 | 滿意人數/被調查客戶人數總和×100% |
3 | 客戶投訴事件 | ≤2次 每年 | 累計客戶投訴事件次數 |
5 | 故障4小時內解決率 | ≥90% 每月 | 4小時內解決用戶報修故障的個數/事件總個數×100% |
6 | 故障響應處理時間 | 7×24內,及時響應; | 發現故障后立即進行現場響應,一般故障1小時內解決;重大故障4小時內解決。 |
7 | 重大故障次數 | 小于等于2次 | 全年重大故障次數小于等于2次。 |
8 | 巡檢 | 7×24內,每天巡檢次數不低于5次 | 白班巡檢不低于3次,夜班巡檢不低于2次 |
9 | 服務報告 | 每周工作周報 每月服務月報 全年總結報告 | 服務提供商每周提交工作周報,每月提交服務月報,全年總結報告。 |
10 | 信息準確性 | 95% | 所有系統軟硬件信息資料庫準確性95%以上。 |
- 采購標的的驗收標準;
按照技術要求及合同進行驗收。
- 采購標的的其他技術、服務等要求。
服務提供商擁有強大的技術支持力量,擁有穩定的專業化的技術支持服務隊伍,完善的技術支持服務體系。服務提供商書面承諾保證支持服務人員的穩定,保證項目服務期內不更換核心人員(包括項目經理)。
二、投標人的資格要求:
1、投標人應符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規定。(1)具有獨立承擔民事責任的能力;(2)具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度;(3)具有履行合同所必需的設備和專業技術能力;(4)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;(5)參加政府采購活動前三年內,在經營活動中沒有重大違法記錄;(6)法律、行政法規規定的其他條件。2、本次招標不接受聯合體投標;3、投標人不得為“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)中列入失信被執行人和重大稅收違法案件當事人名單的供應商,不得為中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中被財政部門禁止參加政府采購活動的供應商(處罰決定規定的時間和地域范圍內),信用信息截止時點為開標當日;4、投標人應購買本項目招標文件。
三、招標文件的發售時間及地點等:
預算金額:183.6 萬元(人民幣)
時間:2020年04月21日 09:00 至 2020年04月27日 16:00(雙休日及法定節假日除外)
地點:北京市豐臺區西三環中路90號通用技術大廈一層
招標文件售價:¥200.0 元,本公告包含的招標文件售價總和
招標文件獲取方式:1、本項目發售紙質版招標文件。招標文件發售時間:從2020年4月21日到2020年4月27日16 時00分。2、有意向的投標人應先在中國通用招標網http://www.china-tender.com.cn免費注冊,注冊完成后請按照網上操作流程進行購買。中國通用招標網技術支持電話:010-63348126。注冊審核電話:010-63348420/ 010-63348287。3、購買標書流程:投標人先在通用招標網招標文件獲取一欄中對應的項目(標)下填寫招標文件購買申請,填寫招標文件購買申請后,具體購買方式包括:1)選擇網上支付方式購買招標文件的供應商在標書款支付成功后(請選擇標書款電子發票),即可至北京市豐臺區西三環中路90號通用技術大廈1層標書室領取紙質招標文件,亦可下載電子版招標文件,以紙質版文件為準;2)選擇以電匯方式購買招標文件的供應商,按照系統提供的賬號進行匯款,在匯款成功后(請選擇標書款電子發票),即可往北京市豐臺區西三環中路90號通用技術大廈1層標書室領取紙質招標文件,亦可下載電子版招標文件,以紙質版文件為準;特別提示:每次購買標書申請系統生成的賬號不同,請按照系統生成的賬號進行付款,不要重復支付;匯款金額必須與系統提示金額相同,否則將會被退回。3)標書室工作時間(現金、支票方式):每天(周六、日及法定節假日除外)上午9:00-11:00、下午2:00-4:00?時。聯系人:杜慶 ;電話:010-63348281。4、招標文件售價:人民幣200元/包,售后不退。5、通用技術大廈標書室地址:北京市豐臺區西三環中路90號通用技術大廈一層。6、出售標書聯系電話:網上操作技術支持:010-63348126/8303/8359,聯系人:洪先生標書室:010-63348281,聯系人:杜先生7、標書室工作時間:上午9:00-11:00時、下午14:00-16:00 時。
四、投標截止時間:2020年05月12日 09:30
五、開標時間:2020年05月12日 09:30
六、開標地點:
北京市豐臺區西三環南路14號院首科大廈A座4層405號中國通用咨詢投資有限公司會議中心第二會議室
七、其它補充事宜
(六)公告期限:5個工作日。
(七)投標截止時間、開標時間及地點
(1)投標截止時間/開標時間:2020年5月12日上午9:30時。
(2)遞交投標文件地點/開標地點:北京市豐臺區西三環南路14號院首科大廈A座4層405號中國通用咨詢投資有限公司會議中心第二會議室。
(八)其他:本項目鼓勵節能產品、環保產品和中小企業投標(監獄企業、殘疾人福利性單位視同小型、微型企業)。詳見評標辦法。
2020年4月20日
八、采購項目需要落實的政府采購政策:
1、鼓勵節能政策:在技術、服務等指標同等條件下,優先采購屬于國家公布的節能品目清單中產品。
2、鼓勵環保政策:在性能、技術、服務等指標同等條件下,優先采購國家公布的環保產品品目清單中的產品。
3、扶持中小企業政策:評審時小型和微型企業產品享受6%的價格折扣。
4、投標產品不得為進口產品。