新技術(shù)與業(yè)務融合創(chuàng)新軟件研發(fā)（語音識別在95598中的應用）招標公告

（招標編號：0002200000061845）

一、招標條件

新技術(shù)與業(yè)務融合創(chuàng)新軟件研發(fā)（語音識別在95598中的應用）（招標編號：0002200000061845），已由項目審批機關(guān)批準，項目資金來源為自籌資金 ，招標人為廣州供電局有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。

招標項目所在地區(qū)：廣州

二、項目概況和招標范圍

（一）標的清單及分包情況如下：

（二）項目概述：

本項目主要開展智能應答機器人與95598語音應用升級改造：

1、在智能應答系統(tǒng)一期的基礎(chǔ)上對智能應答機器人進行升級改造，新增資料知識庫、自助式業(yè)務辦理并完善原有功能模塊，對接全渠道統(tǒng)一服務系統(tǒng)，實現(xiàn)服務分流，緩解渠道業(yè)務壓力。

2、引入語音轉(zhuǎn)譯能力，通過IVR與智能應答機器人集成交互，建設(shè)智能IVR語音播報、智能外呼、動態(tài)IVR菜單功能，實現(xiàn)智能95598智能應答業(yè)務服務場景。

（三）采購范圍：本招標范圍包含項目開發(fā)、實施、集成。

（四）報價方式：固定金額報價。

（五）結(jié)算方式：總價包干。

（六）有效報價區(qū)間：為嚴格控制采購價格，對供應商的報價做出如下限制：投標報價不得高于本項目預計采購金額；同時為避免惡意競爭，不得低于成本價報價，規(guī)定報價低于預計采購金額的85%的必須附詳細的成本分析報告（成本分析報告需充分說明單價和費用的組成、降低成本的合理措施及在其他項目中應用過的經(jīng)驗，未提供成本分析報告視為原則性不響應招標文件要求）。

三、投標人資格要求

四、招標文件的獲取

本項目招標人通過南方電網(wǎng)公司電子商務系統(tǒng)（登錄網(wǎng)址：http://www.bidding.csg.cn）實施電子化招標投標。凡有意參加投標者，請于2019年10月31日10時00分00秒至2019年11月05日10時00分00秒，在陽光電子商務平臺（http://www.bidding.csg.cn）下載招標文件。

按國家電子招標投標法有關(guān)規(guī)定和電子交易平臺技術(shù)要求，凡有意參加投標者，需先行完成系統(tǒng)登記注冊和審核（具體見2016年3月1日網(wǎng)站發(fā)布的南方電網(wǎng)公司供應商登記公告），并辦理供應商數(shù)字證書（辦理流程見網(wǎng)站下載中心數(shù)字證書辦理指南），為避免耽誤招標文件購買及投標，請在標書發(fā)售截止時間前2天完成供應商登記（提交登記信息時請選擇“廣州供電局有限公司”為審核單位），審核通過后，供應商憑申請的賬號、密碼登陸電商系統(tǒng)購買標書，并在購買標書5日內(nèi)辦理數(shù)字證書。

供應商登記咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)1。

電商系統(tǒng)操作咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)3。 

數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999。 

電話咨詢時間：周一至周五 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。

五、投標文件的遞交

1、投標文件遞交份數(shù)與方式

（1）通過南方電網(wǎng)陽光電子商務平臺（www.bidding.csg.cn）遞交投標文件；

（2）本項目為電子招投標，投標人無需制作、遞交紙質(zhì)版投標文件；

（3）商務文件、技術(shù)文件與報價文件均以標包為單位遞交。

2、投標文件遞交的時間：

投標文件開始遞交時間：2019年10月31日10時00分00秒，截止時間：2019年11月21日15時00分00秒。

逾期遞交上傳的電子版投標文件，招標人或其招標代理機構(gòu)將不予受理。

六、開標時間及地點

時間：2019年11月21日15時00分00秒；

地點：廣州市黃埔區(qū)黃埔東路2號廣州供電局有限公司物流服務中心2號樓2樓開標大廳。

七、其他公告內(nèi)容

發(fā)布媒介為中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）及南方電網(wǎng)陽光電子商務平臺（http://www.bidding.csg.cn/）。

八、監(jiān)督部門

投標人和其他利害關(guān)系人認為本次招標活動違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的，有權(quán)向有關(guān)行政監(jiān)督部門投訴。

監(jiān)督投訴機構(gòu)名稱：廣州供電局有限公司監(jiān)察部;

監(jiān)督投訴機構(gòu)電話：020-87122399,020-87122252

監(jiān)督投訴機構(gòu)郵箱：[email protected]

監(jiān)督投訴機構(gòu)網(wǎng)站：www.12388.csg.cn

九、聯(lián)系方式

招 標 人：廣州供電局有限公司

聯(lián) 系 人：張工

電    話：020-87324565

招標代理機構(gòu)：南方電網(wǎng)物資有限公司

地    址： 廣州市天河區(qū)天河路178號南方電網(wǎng)物資有限公司

聯(lián) 系 人： 朱工

電    話： 4008100100轉(zhuǎn)2

招標人（或招標代理機構(gòu)）主要負責人或授權(quán)的項目負責人（簽名）：任寅寅

招標人或其招標代理機構(gòu)名稱：南方電網(wǎng)物資有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  2019年10月31日