一、項目編號：0700-21JZ13100005（招標文件編號：0700-21JZ13100005）

二、項目名稱：國家移民管理局12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺（呼叫中心服務(wù)）采購項目

三、中標（成交）信息

供應(yīng)商名稱：中移在線服務(wù)有限公司

供應(yīng)商地址：河南省洛陽市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)太康路與匯通街交叉口

中標（成交）金額：741.2000000（萬元）

四、主要標的信息

序號	供應(yīng)商名稱	服務(wù)名稱	服務(wù)范圍	服務(wù)要求	服務(wù)時間	服務(wù)標準
1	中移在線服務(wù)有限公司	12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺（呼叫中心服務(wù)）	國家移民管理局12367出入境管理咨詢服務(wù)平臺（呼叫中心服務(wù)）建設(shè)，以“一號對外”的方式全面承接移民管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域所有咨詢、意見建議等來電，服務(wù)對象涵蓋所有中外出入境人員，服務(wù)語種暫為中文（普通話、粵語）、英文，服務(wù)內(nèi)容為接聽處理移民管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)政策業(yè)務(wù)咨詢、意見建議等來電，開展政策宣傳、旅行提示、調(diào)查統(tǒng)計等；12367平臺24小時全時段運行，服務(wù)范圍輻射全國，涵蓋全球。	按照合同及招標文件要求執(zhí)行。	合同簽訂1個月內(nèi)完成人員團隊建設(shè)、平臺建設(shè)、軟硬件安裝部署、調(diào)試、短號碼開通、知識庫建設(shè)、職場實時視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、職場和座席建設(shè)，以及呼叫服務(wù)人員實操培訓等前期準備工作（此階段不計入服務(wù)期）。合同簽訂1個月后投入試運行，試運行時間最長不超過3個月，試運行期間，經(jīng)招標人和中標人雙方確定具備正式投產(chǎn)條件的，簽署《12367語音服務(wù)平臺正式投產(chǎn)確認單》后開始計算服務(wù)期，服務(wù)期為3年。從第二年起，根據(jù)上一年的考核，簽訂下一年的服務(wù)合同。	嚴格按照國家及行業(yè)相關(guān)標準要求.

五、評審專家（單一來源采購人員）名單：

吳建南、劉國萍、周超英、吳金寶、劉彬

六、代理服務(wù)收費標準及金額：

本項目代理費收費標準：根據(jù)國家發(fā)改委頒布的《采購代理服務(wù)收費管理暫行辦法》（計價格[2002]1980號）中的服務(wù)采購收費標準，按照報價額差額定率累進法計算，向招標代理機構(gòu)交納成交服務(wù)費。

本項目代理費總金額：5.7854000 萬元（人民幣）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。

八、其它補充事宜

無

九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：國家移民管理局　　　　　

地址：北京市東城區(qū)白橋大街16號　　　　　　　　

聯(lián)系方式：蔣警官，010-66265837　　　　　　

2.采購代理機構(gòu)信息

名 稱：中國通用咨詢投資有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市豐臺區(qū)西三環(huán)中路90號　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：李女士，010-63348927　　　　　　　　　　　　

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：蔣警官

電　話：　　010-66265837