人們美好生活的需求日益增長，小區(qū)物業(yè)也開始用更現(xiàn)代化、信息化的管理方式，為小區(qū)住戶提供更好的服務(wù)。其中，小區(qū)日常設(shè)備的維護就顯得尤為關(guān)鍵，設(shè)備維護是否及時，維修效率如何，都會直接影響到小區(qū)用戶的生活，如何讓維修響應(yīng)更及時，如何提升維修效率，這不僅是物業(yè)，更是維修公司深思的問題。
廈門天圖信息科技有限公司，是廈門海滄天湖城天源小區(qū)的維修服務(wù)方。作為一個信息系統(tǒng)集成服務(wù)公司，天圖科技一直想提升公司維修服務(wù)質(zhì)量，同時，也在尋找信息化的軟件，能夠更好的監(jiān)管維修工程師的工作。
經(jīng)合作伙伴介紹，天圖科技找到了咚咚維保云，在了解咚咚維保云之后，天圖科技認為咚咚維保云符合他們的需求，并積極邀請海滄天湖城天源小區(qū)，促成了三方的溝通。
通過與海滄天湖城天源小區(qū)的溝通，咚咚維保云了解到，天源小區(qū)之前沒有規(guī)范、系統(tǒng)的維修管理方式，為了更好的服務(wù)業(yè)主，他們也很想通過信息化的手段管理小區(qū)設(shè)備維修，天圖科技作為維修方，也有這個意識，與他們的想法不謀而合。
三方一拍即合，咚咚維保云立即著手為他們準(zhǔn)備解決方案。考慮到小區(qū)物業(yè)的情況，咚咚維保云為他們提供的方案如下：管理層的人使用咚咚維保云App，天圖科技的管理層能通過App隨時監(jiān)管維修項目，監(jiān)管維修工程師的工作情況，天源小區(qū)的管理層也能通過App看到小區(qū)設(shè)備維修的情況，每個設(shè)備的維修進度。報修人員用二維碼掃碼報修的方式，二維碼報修使用起來方便快捷，操作難度低，咚咚維保云協(xié)助天源小區(qū)在他們的停車場值班室、機電辦公室、消控室、物業(yè)辦公室等地方都貼了二維碼，方便報修人員隨時報修。維修工程師通過咚咚維保云App接收，每個維修單都會提醒，并有記錄留存，和以前微信群的方式相比，避免了聊天群里的單子被刷掉，造成漏單的情況。
目前，天源小區(qū)創(chuàng)建了監(jiān)控系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、機電系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)中心等10多個報修項目，小區(qū)物業(yè)負責(zé)人及天圖科技負責(zé)人、維修工程師全部加入，不到一個月的時間，報修了二十多單，響應(yīng)及時程度、維修效率全部五星好評。
天圖科技原本的服務(wù)評價就得到了天源小區(qū)的好評，在使用了咚咚維保云之后，報修單提醒和記錄的功能都避免了維修工程師漏單的現(xiàn)象，因此維修效率在原本的基礎(chǔ)上得到了提升。對天源小區(qū)來說，維修效率的提升，對小區(qū)用戶的服務(wù)質(zhì)量自然也得到了提升。